A HP tem garantia? Parece que não!

Venezuela · ‎27-09-2018

Meu notebook não liga desde 6a feira passada. Tento ligar no 08007097751 e 01138788338 mas não atendem. Tentei por email tbem mas não obtive resposta. Comprei HP pq achava que era uma empresa séria.

Fabio_L32 · ‎27-09-2018

Olá @Venezuela,

Agradecemos pela postagem

Para que possamos orientar corretamente, preciso das informaçoes:

- Modelo do equipamento

- O que ocorre, mensagem de erro, etc

No aguardo de suas informaçoes

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Ricardo_G · ‎27-09-2018

@RoseliS consegue ajudar?

Venezuela · ‎27-09-2018

HP Pavilion - 14-bk004la NA GARANTIA

Não liga.

Ricardo_G · ‎27-09-2018

@Venezuela eu coloquei no post uma colega que pode te ajudar com o chamado na central.. vamos aguardar ela responder .

Obrigado

Fabio_L32 · ‎27-09-2018

Olá @Venezuela,

Obrigado pelas informaçoes

A princípio sobre não ligar, podem ser vários fatores.

- Piscam led´s no painel ?

- Chegou a testar com outra fonte

- Houve alguma mudança no Hardware ?

Outro detalhe que percebi pela descrição completa do produto, o mesmo tem procedência importada, ele foi adquirido em outro país ? Em caso positivo, a garantia passa a ser acionada no mesmo.

No aguardo de suas informaçoes

Att,

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Venezuela · ‎27-09-2018

Não testei outra fonte pq esta na garantia.

Foi adquirido em 22/01 nas Casas Bahia.

Fabio_L32 · ‎27-09-2018

Olá @Venezuela,

Obrigado pelas informaçoes

E os demais testes, piscam led´s no painel ? Apresenta alguma imagem ?

Consegue me passar algum detalhe ?

O intuito é tentar coletar o máximo possivel para uma rápida solução ou acionamento

No aguardo

Att,

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