A bateria não funciona com notebook sem tomada

[Valquiria_SB]

Tem um tempo que a bateria não dura muito tempo desligada da tomada, e o notebook deligava do nada e só ligava se conectasse na tomada de novo.

Agora, o notebook desliga quando tiro da tomada, mesmo com a bateria totalmente carregada.

Fiz dois testes, um pelo HP Suport Assistent e outro pelo HP PC Hardware Diagnostics UEFI, ambos deram OK.

A bateria continua sem funcionar e os testes não dão erro. Tenho que trocar a bateria?? Não sei o que fazer.

[Rodolfo_A]

Oi Valquiria_SB, 

Desde quando começou esse problema?

O equipamento está em garantia?

Chegou a formatar o Windows para tentar eliminar algum conflito?

Reinstale o driver da bateria e veja se volta a funcionar:

Reinstale o driver da bateria para ver se consegue uma melhora no desempenho:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

Localize a opção Bateria e clique em (+).

Clique com o botão direito em "método de controle compatível com ACPI".

Clique em desinstalar.

Clique em "Ações e depois Verificar se há alterações de hardware".
Irá aparecer novamente o "método de controle compatível com ACPI".

Reinicie o equipamento.

[Valquiria_SB]

Rodolfo_A,

Fiz o procedimento que indicou. Desinstalei os drivers da bateria, verifiquei erros e ele instalou novamente.

Reiniciei o computador, fiz o teste da bateria e deu OK de novo.

Esperei uns 10 minutos pra ver se a bateria carregava o suficiente para manter fora da tomada. Quando retirei a tomada, o computador desligou imediatamente, como antes.

Quando clico no ícone da bateria, está sempre a 92% e não está carregando.

Isso está acontecendo a mais de uma semana.

[Rodolfo_A]

Oi Valquiria_SB, 

Se o problema ocorreu depois da atualização do sistema, recomendo formatar, assim vai eliminar qualquer conflito que esteja causando a falha na bateria. Isso pode acontecer devido a falhas no sistema operacional ou durante a atualização do sistema.

Antes de formatar veja se consegue resolver restaurando as configurações anteriores ao problema:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Restauração do Sistema e abra.

Se o sistema pedir selecione a partição C: e avance.

Na próxima janela marque o campo Mais pontos de restauração.

Selecione uma data que a bateria estava funcionando normalmente e depois é só avançar para iniciar a restauração.

Quando concluir siga os passos abaixo para bloquear a atualização dos drivers.

No canto esquerdo da tela clique em Configurações Avançadas do Sistema.
Na janela que abrir clique na GUIA Hardware e depois clique no botão Configurações de Instalação do Dispositivo.
Na Janela de Configurações de Instalação do Dispositivo marque a opção Não, deixe-me escolher o que fazer e dê Ok ou Salvar Alterações para confirmar.
E reinicie o equipamento.

Com essa configuração os drivers não serão afetados depois de uma nova atualização do sistema