[AJUDA] HP Mobile Data Protection Sensor e Memória Ram Utilizável.

[trabello]

Boa noite,

Recentemente adquiri um notebook HP Pavilion dv5-1270br que veio instalado o Windows Vista Home Premium x64. Não contente, formatei o mesmo e atualizei para Windows Seven Ultimate x64 (cópia limpa removendo as repartições de fábrica). Configurei o sistema todo, exceto o dispositivo HP Mobile Data Protection Sensor que não há meio de ser configurado. Ao certo nem sei pra que serve, porem, não gosto de deixar nenhum "Dispositivo desconhecido" no meu gerenciador de dispositivo.

Já tentei instalar um arquivo que dizia corrigir o problema, realmente corrigiu, embora depois que desligamos o notebook ou reiniciamos o mesmo não volta a ligar, sendo necessário que voltamos a uma etapa anterior através da Proteção do Sistema.

Outro problema que notei, foi que olhando nas propriedades do Meu Computador o mesmo aparece que tenho os 4GB de Ram, porem, diz que só é utilizavel 3,75 de RAM. Tenho placa gráfica de 256 MB da ATI, já verifiquei a BIOS, as configurações do MSCONFIG (deixei de tudo que é jeito) e nada de reconhecer, sendo que as vezes aparece ter 2,75 GB de ram utilizavel. Já testei os pentes em outra máquina com windows vista vindo a funcionarem normalmente. Esse problema esta acontecendo em duas máquinas que tenho aqui. Ambas são da HP, ambas estão com 4GB de ram, w7x64 ultimate, com todos os drivers atualizados diretamente do site do fabricante. Nesse segundo modelo (HP Pavilion dv-6745BR) não consegui fazer o leitor biometrico funcionar. Instalei o AuthenTec Inc. AES2501A e o DigitalPersona Personal x64 (atualizado), porem, quando inicio esse programa diz que não pode ser capaz de encontrar o leitor biométrico.

[Kaleb_Aurich]

Olá Vanderlei, este dispositivo é automaticamente configurado ao se instalar o HP ProtectSmart. O link para download do utilitário é este:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloa dIndex?softwareitem=ob-76187-1&lc=en&dlc=pt&cc=br...

Isto é o driver do sensor de um aplicativo de proteção do disco rígido contra acidentes. Quando você faz um movimento brusco ou o notebook é atingido ele trava os cabeçotes do HD para proteger a unidade e as informações contidas nele. Então na próxima reinicialização tudo volta a funcionar corretamente.

Apesar de ser um chip gráfico da ATI, o Radeon HD 3200 para ter os seus 256 Mb de RAM, utiliza-se da memória compartilhada com o sistema, daí esta perda. Fora isso em modelo da HP ele possui a função HyperMemory melhorada, o que faz poder utilizar até 1,9 Gb de memória RAM do sistema quando achar necessário para suprir a necessidade de processamento gráfico pedida pela aplicação em execução.

Sobre o modelo dv6745br peço gentilmente que crie um tópico em separado reescrevendo o seu problema para que possa lhe ajudar, infelizmente não pode ser resolvido aqui pois se trata já de uma outra questão diferente.

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

[trabello]

Kaleb Aurick,

Em atenção a sua resposta, fiz o procedimento conforme descrito. Porem, tudo foi em vão.

Tive que reinstalar o sistema todo, pois havia desabilitado a "Proteção do Sistema".

Ainda procuro pela solução, para instalar esse complemento.

Existe uma ordem plausivel para que o mesmo seja instalado? Se houver, eu formato o Notebook novamente e reinstalo tudinho, para que funcione adequadamente. Quanto ao problema da memoria ram, antes de formatar usando os mesmos programas ele aparecia apenas os 4GB de ram. Procurei novamente na BIOS, no MSCONFIG e nada de resolver. Por ser uma placa de video OFFBOARD o correto não seria utilizar os 4GB de ram?

[Kaleb_Aurich]

Quando você diz foi em vão não funcionou ou deu certo, mas teve que formatar e aí voltou para a estaca zero? De qualquer maneira passo o link novamente do aplicaitivo que configura este dispositivo desconhecido, agora o download é direto da página oficial do seu modelo. O link é:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=ob-76187-1&lc=pt&dlc=pt&cc=br&...

Na verdade não conheço nada referente a ordem, mas se quiser todos os drivers para o seu modelos e softwares da HP necessários são encontrados nesta lista contida no link abaixo:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?os=4063&lc=pt&cc=br&dlc=pt&sw_lang=&product=3933...

Se a BIOS diz que há 4Gb ela está mostrando a memória total, se já paresenta 3,75Gb já está descontando a memória padrão de 256Mb compartilhada com a placa de vídeo. Nenhum notebook possui placa de vídeo offboard, todas são onboard pois o chip gráfico é soldado direto no corpo da placa-mãe.

Existem sim modelos de marcas especializadas que possuem memória dedicada (dentro do próprio chip), mas o fato dela ser da ATI não necessariamente significa que ela possua também. O chip Radeon HD 3200 é uma versão de entrada da marca e por isso não possui memória dedicada (própria), assim como o chip gráfico Intel 4500MHD. Portanto a única coisa que você pode fazer é mudar as configurações do Catalyst Control Center para limitar este compartilhamento.

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

[trabello]

Exatamente, voltei para a estaca ZERO! Quano ao link que me passou foi realmente esse que fiz o download e instalei. Porem o erro persiste. Já formatei de vários modos instalando vários tipos de drivers de vários lugares. Porem, nada funciona. Permanece do mesmo jeito.

Através do Catalyst, constatei a seguinte informação:

Adaptador principal  
Fabricante da Placa Gráfica Powered by ATI 
Chipset Gráfico ATI Radeon HD 3200 Graphics 
ID do Dispositivo 9612 
Fornecedor 1002 
 
ID do Subsistema 30F2 
ID do Fornecedor do Subsistema 103C 
 
Recurso de barramento gráfico PCI 
Configuração de barramento máximo PCI 
 
Versão do BIOS 010.094.001.005 
Número de Referência da BIOS BK-ATI VER010.094.001.005.031146 
Data do BIOS 2008/12/03 
 
Tamanho da Memória 1918 MB 
Tipo de Memória HyperMemory 
 
Clock Principal em MHz 500 MHz 
Clock da Memória em MHz 400 MHz 

Sendo assim, fica claro que se realmente usasse a memoria ram para memoria video, ali demonstraria uma quantidade menor. Pesquisei na net e o que descobri que essa placa ati tem ate 256 mb de video dedicada.

[Kaleb_Aurich]

Em relação a questão do HP Mobile Data Protection Center, ele deveria funcionar pois já solucionou outros 3 casos idênticos, inclusive este do link indicado a seguir: http://h30487.www3.hp.com/t5/Sistemas-operacionais-e-software/Dispositivo-desconhecido-dv7-2277cl/m-...

Se o problema persistir e quiser, pode experimentar o HP 3D DriveGuard que era o nome anterior dele, quando era desenvolvido para o Vista. Basta instalar em modo de compatibilidade, o link é:

http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/SoftwareDescription.jsp?lang=en&cc=us&prodTypeId=32...

Cara, este relatório que você me mostrou praticamente confirma o que eu havia falado na primeira mensagem. Que o chip gráfico ATI Radeon HD3200 compartilha até 1,9 Gb (1918Mb) através do HyperMemory. Como pôde ler esta placa tem até (não significa que é) 256 Mb dedicadas em notebooks convencionais, mas como disse o driver de vídeo preparado pela HP libera mais memória RAM que outras fabricantes.

Veja a matéria do site Notebook Check que é especializado em chips gráficos de portáteis. Na especificações ele informa que a memória do HD 3200 é compartilhada, confira:

http://www.notebookcheck.info/ATI-Radeon-HD-3200.11414.0.html

Veja uma página de especificação técnica de um modelo HP Pavilion com chipset gráfico ATI Radeon HD 3200, onde indica o up to de 1918MB (exatamente 1,9 Gb que citei) de memória máxima compartilhada:

http://support.hp.com/pt-pt/document/c01860434

Agora veja a página de especificação de um outro modelo HP que possui chip gráfico dedicado ATI Radeon HD 4550, a diferença visível é que além do up to 2203 Mb de memória compartilhada, ele especifica os 512 Mb dedicados (dedicated DDR3). Confira e veja a diferença:

http://support.hp.com/hr-en/document/c01994593

Para que possa comparar, veja a página de especificação técnica do seu modelo, que mesmo possuindo uma ATI Radeon HD 3200 não apresenta nenhuma das duas informações (embora possua a mesma especificação da primeira):

http://support.hp.com/br-pt/document/c01706644

Então, devidamente "claro", acredito que enfim você possa acreditar na minha palavra (que não é de se jogar fora) e que compreenda o porquê o seu notebook perde memória RAM dinamicamente, a medida do uso. Lembrando que cada fabricante tem seu chip gráfico de entrada que não possui memória própria (dedicada), e a Radeon HD 3200 é a da ATI. Sem mais meritíssimo!

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

[trabello · Accepted solution]

RESOLVIDO!

Kaleb Aurich,

Em relação ao driver HP Mobile Data Protection Sensor, consegui identificar o erro e corrigir o problema diante uma vasta pesquisa no google.

O que ocorre é que a versão nova da Bios, com data de novembro de 2009 é incompativel com esse serviço. O que eu fiz foi voltar para a bios anterior, instalar o driver atualizado, reiniciar a máquina e posteriormente atualizar a Bios. Agora o computador está todo atualizado e devidamente configurado.

Obrigado.

[hcmiranda]

Caro Kaleb,

Estava procurando na internet sobre esse mesmo problema, e mesmo fazendo os procedimentos indicados pelo colega trabello não consegui solucionar.

Tenho um HP DV4-1155SE e o formatei, instalando o win 7 ultimate. Instalei todos os drives baixados do site da HP, mas quando instalo o Drive Guard e reinicio o note, como solicitado, ele trava na reinicialização, exatamente como descrito pelo trabello.

Ja tentei instalar drives diferentes, indicados por um colega nesse mesmo site e em conversa com você, mas em outro tópico, mas também não adiantou.

Na última tentativa atualizei a bios do note e instalei novamente o driver, mas o travamento persiste e sou obrigado a fazer a recuperação do sistema.

Alguma dica a respeito? Caso contrário serei obrigado a deixar o dispositivo desinstalado 😞

Obrigado.