AJUDA! Notebook não carrega mais!

[ferreiraluc]

Galera, meu notebook ficou com a luz (led) da bateria sempre acesa na cor laranjada, e não carrega mais, rodei o diagnóstico e ele nem detecta o carregador (ac Power) não sei o que fazer, ele está na garantia mas como foi importado vai ser muito difícil acionar, alguem do suporte pode me ajudar?

[TechUser]

Olá @ferreiraluc , tudo bem por ai?

Veja se o link abaixo pode te ajudar:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/carregador-conectado-mas-n%C3%A3o-carrega-a-ba...

Abraços,

[ferreiraluc]

Infelizmente não me ajudou, efetuei todos os procedimentos do tópico que me indicou. Obrigado!

[TechUser]

Amigo, tente fazer uma redefinição:

1º - Remova bateria e fonte. 

2º - Remova todos demais periféricos, tais como, cabo de impressora, mouse, pen drive, cabo de internet, etc. 

3º - Pressione o botão power por cerca de 40 segundos ininterruptos.  

4º - Volte a ligar o Notebook normalmente. 

[ferreiraluc]

Tirei a bateria do cabo flat da placa mãe, fiz o procedimento de ficar 40segundos com o  botão Power apertado e ainda não carrega, ele não emite nenhum som, nenhum erro, apenas o led da bateria sempre fica aceso e não carrega, tenho apenas mais 17% de bateria 

[TechUser]

Amigo. se você realizou os procedimentos do link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-pavilion-g4-2000-notebook-pc-series/5226238/document/ish_393...

Aconselho levar em uma assistência. 

Abaixo você pode conferir assistências técnicas autorizadas da HP.

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia 

Espero ter ajudado! =D

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Abraços,