Adaptador AC - Aviso HP Smart

[marcosjusevic]

Olá, Tenho este maravilhoso notebook e na semana passada recebi alguns avisos do HP Smart mencionando problemas no adaptador AC. Como tenho uma Dockstation, resolvi testar nela e recebi o mesmo aviso.

Retirei a tampa para verificar visualmente o notebook e percebei que a bateria está estufada, além de sua forma normal.

Rodei o HP PC HHardware Diagnostica e recebi as seguinte mensagens:

"Battery Check

Result: PASSED

PASS ID: 29845-83610-93158

Product ID: X3F10UC#AC4

[texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

Já o AC adaptor deu um código de erro assim:

"Failure ID:

PQC30J-9P8A6R-FEHX6K-C1DB13

com o mesmo Product Id acima.

Como a Dock usa uma conexão diferente do carregador de tomada convencional, minha desconfiança anterior de um problema na conexão fisica caiu por terra...

Depois disso o notebook passou a rodar em extrema lentidão, com brilho de tela reduzido e aviso de low batery. Acredito que por não conseguir carregar e não reconhecer o adaptador, ele se auto coloque em economia de energia em detrimento ao desempenho.

Qualquer ajuda é bem vinda!, produto sem garantia. quero levar em uma assistencia já com um diagnostico em mãos...

OBRIGADO!

[Fabio_L32]

Olá @marcosjusevic ,

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post.

O erro em si, tem que testar com outro Ac adapter ( ou Fonte ). 

Consegue o mesmo ?

No aguardo

Att, 

[marcosjusevic]

Olá,  fiz com outras fontes da própria HP, mas ainda permanece o mesmo erro.

[Fabio_L32 · Accepted solution]

Olá @marcosjusevic ,

Possivelmente é falha no conector da Fonte do Notebook

Recomendo que o assistente tente trocar o mesmo

Att,