Adaptador HD 2.5'

[WillianPestana]

Boa noite Prezados.

Venho por meio deste solicitar o auxílio referente a um adaptador de HD 2.5' que não acompanha meu notebook HP 246 G7 de modelo 9MW01LA#AC4, comprado na data de 10/03/2020 e NF 6550917.

Sendo que antes de fazer a compra liguei três vezes solicitando informações sobre upgrade no notebook e até mesmo fui informado que eu poderia abrir o notebook sem que eu perdesse a garantia. Em fim o notebook chegou eu logo o abri para inserir o HD que comprei de 1TB porém, surpreso, me deparei que o adaptador do HD SATA não acompanha o notebook, sendo que em nenhum momento das ligações me informaram que eu precisaria adquirir o adaptador separadamente.

Conclusão é que eu não encontro em NENHUM LUGAR do Brasil o adaptador e pediram então que eu entrasse em contato com o pessoal da SMS Infocomm para poder resolver esta questão, pois pelo suporte da HP me disseram que teria que comprar que eu já uma falta de respeito com o cliente!

Segue o número de série do adaptador que me foi passado pelo suporte da HP: L23187-001

Gostaria de uma solução por que estou no perído de cancelamento da compra (7 dias como previsto por Lei) e gostei no notebook que anteriormente iria comprar um Dell, optei pela HP e não quero me arrepender desta compra, mas caso necessário o devolverei!

Agradeço a atenção desde já.

Att,

Willian Pestana.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @WillianPestana , boa tarde amigo !

Segue contatos de empresas que vendem esse tipo de item original e uma lista de autorizadas que vendem peças para produtos fora de garantia:

Tecparts: Tel: 41.3046-7999 comercial@tecpartes.com http://www.tecpartes.com.br/

Encompass Parts Distribution: Tel: 001-954-723-9191/ 001-954-723-9044 http://www.encompassparts.com

Latin Parts: Tel: 11. 2532-1550 vendasbrasil@latinparts.com http://www.latinparts.com

Assistências técnicas para produtos fora de garantia: http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

Além da pesquisa com uma revenda

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts/Revendas-HP-Como-Encontrar-Revendas-atrav%C3%A9s-do-s...

Ou tentar com os Assistentes

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

http://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-Especializada/m-p...

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo  !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[WillianPestana]

Olá meu caro @Ronaldo_Ferreir, boa tarde!

Agradeço a listagem e vou entrar em contato com cada um deles para tentar verificar se encontro o adaptador.

Irei marcar o post como solucionado assim que eu realmente solucionar o problema.

Agradeço sua atenção.

Obrigado!

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@Ronaldo_Ferreir  escreveu:

Olá @WillianPestana , boa tarde amigo !

Segue contatos de empresas que vendem esse tipo de item original e uma lista de autorizadas que vendem peças para produtos fora de garantia:

Tecparts: Tel: 41.3046-7999 comercial@tecpartes.com http://www.tecpartes.com.br/

Encompass Parts Distribution: Tel: 001-954-723-9191/ 001-954-723-9044 http://www.encompassparts.com

Latin Parts: Tel: 11. 2532-1550 vendasbrasil@latinparts.com http://www.latinparts.com

Assistências técnicas para produtos fora de garantia: http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

Além da pesquisa com uma revenda

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts/Revendas-HP-Como-Encontrar-Revendas-atrav%C3%A9s-do-s...

Ou tentar com os Assistentes

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

http://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-Especializada/m-p...

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo  !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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