Adaptador rede wifi nao esta mais

GiseleKettes · ‎28-05-2019

Sumiu o adaptador de rede wifi, somente tem o ethernet que está ligado no cabo

Meu note é um HP 14 Windows 10 Home Single Language 64 bits Versão: 18362.116

Como posso resolver isso ?

Obrigado

Matheus_H · ‎29-05-2019

Olá GiseleKettes, tudo bem?

Por favor, detalhe melhor o modelo do seu equipamento ou informe o product number do mesmo.

Desta forma, poderemos ajuda-lo de maneira mais precisa.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

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Matheus_H · ‎29-05-2019

Olá GiseleKettes, tudo bem?

Por favor, detalhe melhor o modelo do seu equipamento ou informe o product number do mesmo.

Desta forma, poderemos ajuda-lo de maneira mais precisa.

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GiseleKettes · ‎02-06-2019

Bom dia !

meu computador e um notebook

PC Notebook HP 14-r052br

Garantia desconhecida

Última verificação

Atualizar status da garantia

Número de série:

**bleep**

Número do produto:

F4J34LA

Matheus_H · ‎03-06-2019

Olá GiseleKettes, tudo bem?

Há Quanto tempo você possui este equipamento?

Houve alguma alteração de hardware ou software recentemente?

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GiseleKettes · ‎03-06-2019

Olá
Não ocorreu nenhuma modificação a nao ser eu tentar restaurar um milhão de vezes a última vez que isso aconteceu meu filho conseguir baixar os drives e ele voltou mas esse problema e de longa data ele some os drives de wireless o ícone não está aparecendo na rede somente o ethernet o do wifi 📶 não existe no pc

Matheus_H · ‎04-06-2019

Já houve alguma formatação, atualização ou mudança do sistema operacional?

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GiseleKettes · ‎05-06-2019

Olá

Ja fiz tudo que vc possa imaginar ja fiz a recuperaçao de fabrica e nada acontece

Matheus_H · ‎06-06-2019

Há quanto tempo você possui este equipamento?

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GiseleKettes · ‎06-06-2019

Desde 2016

Matheus_H · ‎07-06-2019

Tente verificar no "Gerenciador de Dispositivos" se há algum dispositivo listado como desconhecido ou com alerta.

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