Alguém pode avisar a HP que o Notebook 246 G7 não é encontrado no site?

Anônimo · ‎08-07-2020

Está desse jeito há meses. Imagina as outras pessoas que tem o 246 G7 e que precisam conseguir suporte...?

Ronaldo_Ferr · ‎08-07-2020

Olá @Anônimo , bom dia amigo !

Você necessita de algum driver ou algum problema ocorrendo ?
Detalhe qual sua dúvida para que possamos ajudar da melhor forma.

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Anônimo · ‎08-07-2020

Desculpe-me, mas a imagem é autoexplicativa. Estou tentando obter suporte.

Vou abrir um chamado no Reclame Aqui pra ver se a HP finalmente conserta esse erro.

Ronaldo_Ferr · ‎08-07-2020

@Anônimo

Eu compreendi que deseja suporte, porém se não está carregando, possivelmente a página está passando por atualização.

Se quiser explicar que tipo de problema ele apresenta, derrepente com alguma orientação lhe ajudamos a resolver.

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Anônimo · ‎08-07-2020

A página está assim há meses. Eu criei dois tópicos aqui reclamando do problema, mas até agora nada.

Rodolfo_A · ‎08-07-2020

Olá, raul8181,

Abrindo o site da HP, apresenta página de suporte e drivers normalmente, limpe seu Histórico e cookies do navegador e abra novamente:

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/hp-246-g7-notebook-pc/27177825

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-246-g7-notebook-pc/27177825

E como o nosso amigo @Ronaldo_Ferreir que está tentando ajudar disse pode ser alguma atualização, e qual o problema com seu equipamento, poderia explicar?

Rodolfo A
Trabalho para HP

Anônimo · ‎08-07-2020

O problema é que quando vou solicitar reparo técnico, tenho que colocar o número de série e a HP fala que não tem suporte. A imagem está autoexplicativa, gente!

Não consigo falar com a HP por telefone devido ao grande volume de chamadas, a URA pede para eu acessar o site da HP, mas ao colocar o número de série, a HP diz que não há suporte.

Ronaldo_Ferr · ‎08-07-2020

@Anônimo

Ele está apresentando algum problema físico, tipo, não liga ?
Poderia explicar por aqui o que ocorre com ele ?

Eu já entendi que você necessita de suporte e não está carregando pela página, isso está bem claro, mas pode por gentileza explicar qual o problema no notebook ? A causa de que necessita de suporte ?

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Anônimo · ‎17-07-2020

Eu contatei o suporte da HP por telefone, aproveitei e informei o problema no site.

Obrigado a todos!