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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Solucionado!

Algumas Teclas do HP Pavilion 360 não estão funcionando

Pavilion 360
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá! As teclas do teclado 6, 7, y, u, h, j, n e m) pararam de funcionar repentinamente. Tentei limpá-las mas não aconteceu nada. Gostaria de saber o que fazer para voltarem a funcionar. Obrigada!

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Algumas Teclas do HP Pavilion 360 não estão funcionando

Olá @TatianaCappi,

 

Caso sanei suas duvidas, pode marcar o tópico como solucionado ?

 

Assim outros experts usam esse como futuras buscas

 

Att, 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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Algumas Teclas do HP Pavilion 360 não estão funcionando

Olá @TatianaCappi,

 

Agradecemos pela postagem

 

Para que possamos orientar corretamente, qual modelo exato do seu produto ?

 

No aguardo

 

Att, 


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Algumas Teclas do HP Pavilion 360 não estão funcionando

HP Pavilion x360 - 13-s104br

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Algumas Teclas do HP Pavilion 360 não estão funcionando

Olá @TatianaCappi,

 

Obrigado pelas informaçoes

 

Por gentileza, verifique se pelo Hp Support Assistant traz algum erro:

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp74501-75000/sp74656.exe

 

Em caso negativo, usando um teclado externo USB, as teclas funcionam OK ?

 

No aguardo

 

Att, 


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Olá!

 

Hp Support Assistant não trouxe nenhum erro, e não possuo teclado externo para testar... consigo usar todas as teclas somente com o teclado virtual.

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Olá @TatianaCappi,

 

Neste caso então, pode ser algo físico no teclado

 

O produto está em garantia ?

 

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Att, 


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Algumas Teclas do HP Pavilion 360 não estão funcionando

Olá,

 

Não, não está mais na garantia. Vou precisar levar em alguma autorizada para trocar algo no teclado?

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Olá @TatianaCappi,

 

Lhe recomendo sim pedir uma análise

 

Veja abaixo esses assistentes que mue colega @Ronaldo_Ferreir indica neste post:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Digitaliza%C3%A7%C3%A3o-fax-e-c%C3%B3pia/Assist%C3%AAncia-t%C3%A9cnica...

 

Att, 


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