Algumas teclas do meu teclado estão com falha intermitente

[andrew38]

Olá a todos, possuo um HP Pavilion Sleekbook 14 PC (ou Ultrabook HP Pavilion 14-b060br, nome no Brasil).

Há algum tempo atrás meu teclado começou a ter falhas na digitação de forma intermitente.
Quando retiro o teclado do notebook, lubrifico seu cabo flat e o conector da placa mãe e em seguida o conecto novamente o problema desaparece retornando em menos de 30 minutos.
Há alguma correção de software ou devo somente trocar o teclado?
Muito obrigado!

Observação: texto digitado em um teclado USB.
Configuração atual:          Windows 10 Home Single Language x64
                                                  Core i3-3217 @ 1.80Ghz x 4
                                                  2GB RAM DDR3 / PC3-12800
                                                  SSD 32GB + HD 500GB

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @andrew38 , boa noite !

Tente atualizar a bios dele:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp76501-77000/sp76891.exe

Após atualizar, reinicie para que o update entre em vigor.

Se não resolver, use o assistente abaixo e faça uma atualização completa (incluindo o chipset):

http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[andrew38]

Boa noite Ronaldo, como vai?
Antes de mais nada quero parabenizar por ser voluntário ajudando usuários aqui no site da HP.
Tentei suas duas alternativas.
Infelizmente nenhuma delas resolveu o problema.
Logo, me resta trocar o teclado, certo?
Mais uma vez Muito obrigado, abraço.

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

@andrew38 , bom dia amigo !

Caso necessite, seguem contatos de empresas que vendem esse tipo de item original e uma lista de autorizadas que vendem peças para produtos fora de garantia:

Latin Parts: Tel: 11. 2532-1550 vendasbrasil@latinparts.com http://www.latinparts.com

Tecparts: Tel: 41.3046-7999 comercial@tecpartes.com http://www.tecpartes.com.br/

Encompass Parts Distribution: Tel: 001-954-723-9191/ 001-954-723-9044 http://www.encompassparts.com

Assistências técnicas para produtos fora de garantia: http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

Além da pesquisa com uma revenda

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts/Revendas-HP-Como-Encontrar-Revendas-atrav%C3%A9s-do-s...

Ou tentar com os Assistentes

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

http://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-Especializada/m-p...

Nesse outro post, tem a lista de assistencias técnicas em todo o Brasil (caso necessite que um técnico troque para você o teclado):

https://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-HP/td-p/691592

Espero que ajude de alguma forma amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"