Anomalia Bluetooth

[AccDias]

Boa noite,

Tive a necessidade de formator o meu HP Elite X2 1012 G1.

Depois desta formatação, instalei os drivers da HP através do Assistente e da Intel.

No entanto, não consigo activar o bluetooth. Não está visivel no Device Manager (mesmo activando o "Show hidden devices" nem tenho a opção de ligar ou desligar nos Devices = Bluetooth & Other Devices.

Alguém com o mesmo problema que me possa ajudar?

Obrigado

Cumprimentos

[Rodolfo_A]

Oi, AccDias, 

Instale esses drivers para tentar resolver:

Intel Bluetooth Driver

Driver do Bluetooth Intel (legado)

Instale também o programa abaixo, ele irá procurar os drivers faltantes em seu equipamento:

Slim Drivers.htm

[AccDias]

Bom dia, Rodolfo_A

As mnhas desculpas pela demora na resposta.

Lamento, mas a instalação dos drivers não resultou, assim como o programa indicado.

O mesmo só identifica os drivers instalados e procede à sua actualização.

Como referi, continuo sem ter o icone do Bluetooth disponível no Device Manage e nos Settings do Windows 10.

Anexo foto com a anomalia existente.

Cumprimentos

[Rodolfo_A]

Oi, AccDias, 

Veja se o Bluetooth não está desabilitado:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Bluetooth. 

Veja se na lista de programa aparece a opção de Bluetooth ou Configurações de Bluetooth e abra,

Nas configurações clique em ativar o Dispositivo Bluetooth.

Dê Ok. 

Depois clique novamente no menu Iniciar e digite Bluetooth clique em receber arquivo ou enviar arquivo, tente sincronizar o celular agora.

[AccDias · Accepted solution]

Bom dia,

A anomalia que reportei foi resolvida com a preciosa ajuda do Suporte da HP com a substituição da peça Wireless Bluetooth card.

Cumprimentos

[sandracosta_26]

Boa Noite,

Estou exatamente com o mesmo problema. Quanto ficou a substituição da peça e onde é que a realizou? 

Obrigada

[AccDias]

Boa tarde,

Como o portátil estava na garantia, não paguei a peça em questão.

Quanto à montagem da mesma, instalei-a. Não é difícil.

Há um vídeo no youtube que ajuda o processo de instalação.

Cumprimentos