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Anomalia Bluetooth

HP Elite X2 1012 G1
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa noite,

Tive a necessidade de formator o meu HP Elite X2 1012 G1.

Depois desta formatação, instalei os drivers da HP através do Assistente e da Intel.

No entanto, não consigo activar o bluetooth. Não está visivel no Device Manager (mesmo activando o "Show hidden devices" nem tenho a opção de ligar ou desligar nos Devices = Bluetooth & Other Devices.

Alguém com o mesmo problema que me possa ajudar?

Obrigado

Cumprimentos

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Anomalia Bluetooth

Bom dia,

A anomalia que reportei foi resolvida com a preciosa ajuda do Suporte da HP com a substituição da peça Wireless Bluetooth card.

Cumprimentos

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Anomalia Bluetooth

Oi, AccDias, 

 

Instale esses drivers para tentar resolver:

 

Intel Bluetooth Driver

 

Driver do Bluetooth Intel (legado)

 

Instale também o programa abaixo, ele irá procurar os drivers faltantes em seu equipamento:

 

Slim Drivers.htm

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Anomalia Bluetooth

Bom dia, 

As mnhas desculpas pela demora na resposta.

Lamento, mas a instalação dos drivers não resultou, assim como o programa indicado.

O mesmo só identifica os drivers instalados e procede à sua actualização.

Como referi, continuo sem ter o icone do Bluetooth disponível no Device Manage e nos Settings do Windows 10.

Anexo foto com a anomalia existente.

Anomalia Bluetotth.PNG

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Oi, AccDias, 

 

Veja se o Bluetooth não está desabilitado:

 

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Bluetooth. 

Veja se na lista de programa aparece a opção de Bluetooth ou Configurações de Bluetooth e abra,

Nas configurações clique em ativar o Dispositivo Bluetooth.

Dê Ok. 

 

Depois clique novamente no menu Iniciar e digite Bluetooth clique em receber arquivo ou enviar arquivo, tente sincronizar o celular agora.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Bom dia,

A anomalia que reportei foi resolvida com a preciosa ajuda do Suporte da HP com a substituição da peça Wireless Bluetooth card.

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Boa Noite,

Estou exatamente com o mesmo problema. Quanto ficou a substituição da peça e onde é que a realizou? 

 

Obrigada

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Anomalia Bluetooth

Boa tarde,

Como o portátil estava na garantia, não paguei a peça em questão.

Quanto à montagem da mesma, instalei-a. Não é difícil.

Há um vídeo no youtube que ajuda o processo de instalação.

Cumprimentos

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