cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Highlighted
Tutor
Tutor
Mensagem 1 de 5
365Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Anomalia teclado Travel para HP Elite x2 1012 G1

HP Elite x2 1012 G1
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde,

Tenho o notebook HP Elite x2 1012 G1, em conjunto com o teclado de viagem.

A situação que me está acontecer é estranha, dado:

  1. O teclado funciona quando o teclado não está em contacto com o tablet. 
  2. Quando tento uni-lo ao tablet, questiona se pretendo mudar para "tablet mode". Respondo que não, e automaticamente, o teclado deixa de funcionar. Só volta a funcionar na posição inicial, ou seja, separado do tablet.

 

Alguém com problema idêntico que possa ajudar?

Obrigado

Cumprimentos

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Highlighted
Aprendiz
Aprendiz
Mensagem 4 de 5
327Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Anomalia teclado Travel para HP Elite x2 1012 G1

Boa noite, @AccDias :

 

Em seguida, se o seu computador/tablet estiver com a cobertura da garantia em vigor, ligue para o Centro de suporte e suporte HP, mais próximo de sua casa ... https://support.hp.com/br-pt/contact/laptops

Exibir solução no post original

4 RESPOSTAS 4
Highlighted
Aprendiz
Aprendiz
Mensagem 2 de 5
359Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Anomalia teclado Travel para HP Elite x2 1012 G1

Olá, @AccDias :

 

Você precisa executar um "dreno do sistema". 
1) Retire o teclado de viagem.
2) Desligar o computador
3) Pressione e segure o Botão de energia por 30 segundos. O tempo é importante, mantenha o Botão de energia pressionado por pelo menos 30 segundos contínuos. Durante esse período, você pode ver o logotipo da HP piscando na tela uma vez - ignore isso e mantenha o botão pressionado.
4) Após pelo menos 30 segundos, solte o Botão de energia e reconecte o teclado.
5) Ligue o computador.
Se funcionou, você deve ver algo na tela sobre atualização de firmware - este é um bom sinal.

O "dreno do sistema" deve drenar toda a placa-mãe de forma que todos os circuitos sejam redefinidos e, quando você ligar novamente, ela precisará ser reinicializada de alguma forma.

 

Eu no trabalho.PNG

Highlighted
Tutor
Tutor
Mensagem 3 de 5
350Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Anomalia teclado Travel para HP Elite x2 1012 G1

Boa tarde, @mikhail-71

Obrigado pela resposta, mas, infelizmente, não resultou.

Efectuei os procedimentos que referiu (durante os 30 segundos não surgiu o logotipo da HP). 

Não sei se a parte magnética que "cola" o teclado ao tablet avariou, ou existe uma solução.

Cumprimentos

Highlighted
Aprendiz
Aprendiz
Mensagem 4 de 5
328Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Anomalia teclado Travel para HP Elite x2 1012 G1

Boa noite, @AccDias :

 

Em seguida, se o seu computador/tablet estiver com a cobertura da garantia em vigor, ligue para o Centro de suporte e suporte HP, mais próximo de sua casa ... https://support.hp.com/br-pt/contact/laptops

Exibir solução no post original

Highlighted
Tutor
Tutor
Mensagem 5 de 5
315Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Anomalia teclado Travel para HP Elite x2 1012 G1

Bom dia,

Obrigado pela resposta.

O notebook já não está na garantia, mas irei contactar a assistência técnica da HP.

Cumprimentos

Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação