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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Solucionado!

Após atualização para o Windows 10, ao ligar o carregador, o ecrã fica preto

PC Notebook HP 14-r001np
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá!

Tenho um portátil HP (PC Notebook HP 14-r001np) ao qual se fez a atualização para o Windows 10 (primeiro suja e depois limpa). O gestor de dispositivos não mostra nenhum ponto de exclamação, todos as atualizações do Windows 10 foram efetuadas, os principais controladores da HP para esse computador foram instalados e o BIOS foi atualizado. Porém, quando se liga o carregador ao portátil, o sistema parece ficar suspenso e o ecrã fica preto. É necessário carregar várias vezes no botão de ligar ou desligar o carregador para que o computador saia do estado de suspensão e volte a aparecer imagem no ecrã. Isto acontece apenas uma vez quando se liga o computador. Depois pode-se ligar e desligar o carregador que já não acontece. Já vi que há mais gente pela Internet a queixar-se do mesmo problema, mas ainda não encontrei solução. Alguma ideia? Obrigado.

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Solucionado!

Após atualização para o Windows 10, ao ligar o carregador, o ecrã fica preto

Olá!

 

Entretanto já encontrei a solução ao pesquisar na Internet. A solução é muito simples. Quando o ecrã fica negro basta alterar o brilho com as teclas destinadas a esse fim. Apenas é necessário fazer isso uma única vez, pois o problema não volta a acontecer.

 

Cumprimentos.

João SIlva

 

 

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Solucionado!

Após atualização para o Windows 10, ao ligar o carregador, o ecrã fica preto

Oi jsilva110

 

Tente atualizar a placa de vídeo pode ajudar a resolver:

 

  1. Pressione as teclas atalho do Windows + Letra R para abrir o Executar, dentro digite devmgmt.msc, para abrir o Gerenciador de Dispositivos.
     
    Gerenciador de dispositivos
    Pesquisa por Gerenciador de dispositivos no Windows
  2. Na lista de dispositivos, expanda Adaptadores de vídeo.
     
    Adaptadores de vídeo
    Lista de adaptadores de vídeo no Gerenciador de dispositivos
  3. Clique com o botão direito no dispositivo de vídeo e selecione Atualizar driver.
     
    Atualizar driver
    Atualizar driver da placa de vídeo
  4. Clique em Pesquisar automaticamente software de driver atualizado.
     
    Pesquisar automaticamente software de driver atualizado
    Pesquisar automaticamente software de driver atualizado para a placa de vídeo
  5. Siga as instruções exibidas na tela para instalar o driver atualizado.
  6. Reinicie o computador para concluir a instalação das atualizações.

Espero que ajude.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Após atualização para o Windows 10, ao ligar o carregador, o ecrã fica preto

Oi jsilva110,

 

Conseguiu resolver o problema?

 

Fez a atualização do Windows?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Após atualização para o Windows 10, ao ligar o carregador, o ecrã fica preto

Bom dia,

 

Peço desculpa por só agora responder, mas estive fora uns dias.  O problema continua. Segui esse procedimento, mas o sistema indicou que já estavam instalados os controladores mais recentes. Entretanto foram instaladas mais atualizações automáticas  e o problema passou a acontecer sempre que ligo a ficha do carregador ao computador e não apenas na primeira vez, como tinha relatado anteriormente. Depois, ao colocar o monitor junto de uma fonte de luz, verifiquei que afinal não acontecia nenhuma hibernação/suspensão, mas sim que o brilho e constraste ficavam muito baixos.

 

Cumprimentos.

João Silva

 

 

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Solucionado!

Após atualização para o Windows 10, ao ligar o carregador, o ecrã fica preto

Oi jsilva110

 

Formate o notebook com o Windows 10 mesmo, pode ajudar a resolver esse problema, para formatar clique no Iniciar, depois entre em Configurações e Restauração do Computador.

 

Depois de fazer recuperação deixe atualizar novamente o sistema e veja se resolve o problema.


Espero que ajude. 

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Após atualização para o Windows 10, ao ligar o carregador, o ecrã fica preto

Olá!

 

Entretanto já encontrei a solução ao pesquisar na Internet. A solução é muito simples. Quando o ecrã fica negro basta alterar o brilho com as teclas destinadas a esse fim. Apenas é necessário fazer isso uma única vez, pois o problema não volta a acontecer.

 

Cumprimentos.

João SIlva

 

 

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