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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 4
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Solucionado!

Atendimento presencial HP para conserto

notebook HP Pavilion g4-137
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde, pessoal, 

Tudo certo?

 

Vocês sabem dizer se existe atendimento de Suporte Técnico da HP que seja presencial?

Que o técnico vá até a residencia ou endereço comercial e conserta o equipamento?

 

No meu caso seria a verificação e a possível troca de um cabo flat do monitor de LCD do notebook.

 

Pesquisei por empresas autorizadas da HP de Porto Alegre (WBM Informática, por exemplo) onde orçamento e o próprio conserto demoram em torno de 3 dias, as vezes até mais.

 

E me recordo ter ouvido falar em um tipo de atendimento dessa forma.

 

Saberiam me dizer algo a respeito? 

E se souberem, teria o contato?

 

 

Obrigado a todos

 

Abraço

 

Tiago Vargas

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

Atendimento presencial HP para conserto

Olá @TiagoVargas,

 

Obrigado pelas informaçoes

 

Neste caso somente mesmo solicitando uma análise ou a troca do flat citado.

 

Veja se os assistentes abaixo podem ajudar

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-Especializada/m-p...

 

No aguardo de suas informações

 

Att, 


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3 RESPOSTAS 3
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Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

Atendimento presencial HP para conserto

Olá @TiagoVargas,

 

Agradecemos pela postagem

 

A este modelo em si, o atendimento não é presencial e sim é necessário o envio para o reparo dentro de seu período de garantia ativa.

 

O que ocorre exatamente com o produto ? Ele está dentro da garantia ?

 

Com as informações inciais, conseguimos ajudar

 

No aguardo

 

Att, 


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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Solucionado!

Atendimento presencial HP para conserto

Opa... obrigado pelo contato, Fábio.

 

Pois então, vamos aos detalhes...

 

Pelo que pude identificar, trata-se de um mal contato do cabo flat da tela LCD.

Se eu mexer o notebook  (levantar e colocar no outro lado da mesa por exemplo) a tela desligará e religará (tipo uma piscada). É um desligamento intermitente.

Digitando alguma tecla próximo a esse cabo (tecla ESC, por exemplo) também desliga de forma intermitente o monitor.

 

Fiz um teste em ligar o notebook em um monitor externo (proposto aqui dentro do próprio Fórum mesmo). Dessa forma a tela não desligou.

Ou seja, tudo leva a crer que seja um mal contato (ou falha mesmo) neste cabo flat que transmite o sinal à tela.

 

No meu caso, o notebook já não tem mais garantia (comprado em 2013).

A solução seria somente levando numa assistência?

 

Achei meio complicado esse prazo de 3 dias sem poder usar o notebook. 

 

 

Abraço

 

Tiago Vargas

 

 

 

 

 

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Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

Atendimento presencial HP para conserto

Olá @TiagoVargas,

 

Obrigado pelas informaçoes

 

Neste caso somente mesmo solicitando uma análise ou a troca do flat citado.

 

Veja se os assistentes abaixo podem ajudar

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-Especializada/m-p...

 

No aguardo de suas informações

 

Att, 


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