Atendimento presencial HP para conserto

[TiagoVargas]

Boa tarde, pessoal, 

Tudo certo?

Vocês sabem dizer se existe atendimento de Suporte Técnico da HP que seja presencial?

Que o técnico vá até a residencia ou endereço comercial e conserta o equipamento?

No meu caso seria a verificação e a possível troca de um cabo flat do monitor de LCD do notebook.

Pesquisei por empresas autorizadas da HP de Porto Alegre (WBM Informática, por exemplo) onde orçamento e o próprio conserto demoram em torno de 3 dias, as vezes até mais.

E me recordo ter ouvido falar em um tipo de atendimento dessa forma.

Saberiam me dizer algo a respeito? 

E se souberem, teria o contato?

Obrigado a todos

Abraço

Tiago Vargas

[Fabio_L32]

Olá @TiagoVargas,

Agradecemos pela postagem

A este modelo em si, o atendimento não é presencial e sim é necessário o envio para o reparo dentro de seu período de garantia ativa.

O que ocorre exatamente com o produto ? Ele está dentro da garantia ?

Com as informações inciais, conseguimos ajudar

No aguardo

Att, 

[TiagoVargas]

Opa... obrigado pelo contato, Fábio.

Pois então, vamos aos detalhes...

Pelo que pude identificar, trata-se de um mal contato do cabo flat da tela LCD.

Se eu mexer o notebook  (levantar e colocar no outro lado da mesa por exemplo) a tela desligará e religará (tipo uma piscada). É um desligamento intermitente.

Digitando alguma tecla próximo a esse cabo (tecla ESC, por exemplo) também desliga de forma intermitente o monitor.

Fiz um teste em ligar o notebook em um monitor externo (proposto aqui dentro do próprio Fórum mesmo). Dessa forma a tela não desligou.

Ou seja, tudo leva a crer que seja um mal contato (ou falha mesmo) neste cabo flat que transmite o sinal à tela.

No meu caso, o notebook já não tem mais garantia (comprado em 2013).

A solução seria somente levando numa assistência?

Achei meio complicado esse prazo de 3 dias sem poder usar o notebook. 

Abraço

Tiago Vargas

[Fabio_L32 · Accepted solution]

Olá @TiagoVargas,

Obrigado pelas informaçoes

Neste caso somente mesmo solicitando uma análise ou a troca do flat citado.

Veja se os assistentes abaixo podem ajudar

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

http://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-Especializada/m-p...

No aguardo de suas informações

Att,