Atraso na entrega

[Wilsonds]

Comprei no dia 07/06 um notebook (pedido 144873071) para ser entregue em 26/07 e até hoje não foi nem emitida a NF. Continua como "em preparação". Liguei para o telefone indicado na loja HP e descobri que quem faz a entrega é o Ponto Frio. 
Ninguém do ponto frio sabe dizer alguma coisa e não informam o telefone da HP e só pedem pra aguardar. 
Quando comprei HP pensei que fosse um produto e serviço de primeira linha e estou bastante decepcionado com o atendimento e falta de compromisso. 
Solicito um posicionamento urgente da HP, pois comprei o Notebook para minha filha e ela irá viajar para o exterior daqui a uma semana.

[RoseliS]

Olá Wilsonds!

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

RoseliS