Aumentei a RAM com 2 pentes idênticos, mas Windows não inicia

[VpFreire]

Tenho o HP Envy 4 1130BR i5 com 8GB de RAM de fábrica. A especificação do notebook diz que ele suporta até 16GB, então troquei os pentes existentes por 2 pentes novos idênticos de 8GB cada.

Porém, o Windows não inicia (fica congelado no loading) com os 2 pentes. Ao colocar 1 pente o Windows inicia normalmente. Já tentei com ambos pentes individualmente em cada um dos slots, e sempre funciona perfeitamente. Mas ao colocar os 2 pentes trava. O Windows é 64 bits.

Os pentes novos são 8GB DDR3 1600MHz 1.5V; exatamente igual aos de fábrica porém eram de 4GB.

Podem me ajudar, por favor? Link do manual: http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c03599931

[Ricardo_G]

ola , esses pentes de memória são da HP? se sim me informe o PN...caso contrario me informe qual fabricante de memória

[VpFreire]

Ricardo_G, não são HP. São Corsair VENGEANCE CMSX16GX3M2A1600C10.

[Ricardo_G]

Entendi...eu fiz uma pesquisa e não localizei esse fabricante como recomendado.. sendo assim é dificil saber se é um problema de compatbilidade dos modulos com o equipamento...ou se pode ser um nos slot que não trabalha quando adicionados juntos..o ideial seria fazer um teste com memóiras recomendada pela HP ou ao menos com os fabricantes indicados.

https://www.mrmemory.co.uk/memory-ram-upgrades/hp/envy-notebook/4-1130br-ultrabook?search=HP+Envy+No...

[VpFreire]

Tenho uma atualização. Coloquei os 2 pentes, e rodei um Ubuntu Live (direto do pendrive) e funcionou perfeitamente. Mas o Windows não funciona.

Achei em um fórum genêrico (não específico da HP) um cara com problema similar, que disse que resolveu após tirar a bateria que alimenta a BIOS afim de resetá-la. post no clube do hardware

Mas, estou com receio de fazer isso, pois o cara fez diversos outros procedimento entre formatação do hd e update da BIOS, e não tinha dados à perder. O que não é meu caso.

Você crê que há riscos da máquina dar problema após o reset da BIOS?

[Ricardo_G · Accepted solution]

antes de realizar um reset fisico, tente atualizar a bios.

remover a bateria não vai interferir em perda de dados..pois voce pode realizar esse processo até sem o hd conectado..

[VpFreire]

Após a atualização da BIOS o problema foi resolvido! Obrigado pelas orientações!