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Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 4
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Avaria na porta USB

HP ENVY Laptop 13-ba1000
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde,

Tenho um HP ENVY Laptop 13-ba1000, e reparei que durante o dia de hoje uma das duas portas USB deixou de funcionar. A porta em causa tem sempre o USB do Rato conectado, nao sendo portanto uma porta que sofra com constantes conexões/desconexões. Em termos de sintomas, o que verifiquei foi que o Rato que tinha conectado a esta porta USB começou a conectar e desconectar várias vezes seguidas. Quando desliguei o pc e o voltei a ligar, a porta já nao funcionava mais. Fiz os tradicionais testes no Device Manager, mas no mesmo aparece que todos os controladores estão a funcionar correctamente.

No fim, acabei por correr um diagnostico através da ferramenta da HP, que me deu a seguinte nota: "O teste detetou um problema na porta USB."

ALguem sabe o que poderá ser? Já vos aconteceu?

Obrigado

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
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Avaria na porta USB

OLá @ATrindade83 


Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Neste caso realmente é uma falha física, terá que acionar a assistência técnica ao equipamento

 

Ele está em garantia ?

 

No aguardo

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 4
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Avaria na porta USB

Sim, o equipamento tem apenas 1 mês.

Acabei por ligar para a assistência HP, fizemos uma restauração de fábrica no equipamento, e o problema manteve.se.

Os únicos dispositivos que este USB "aceita" são discos externos, sendo que dispositivos USB sem arranque próprio não funcionam.

Vêm buscar o equipamento na proxima semana para reparação.

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Reitor Reitor
Reitor
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Avaria na porta USB

Olá @ATrindade83 

 

Perfeito.

 

Caso sanei suas duvidas, pode marcar como solucionado ?

 

Assim outros experts usam esse como futuras buscas

 

Att, 


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