BATERIA NÃO CARREGA

[fer25nando2011]

Minha bateria não está carregando. a mesma estava com a mensagem (Conectada, não carregando). Fiz o procedimento em que se tira a bateria e a fonte e se aperta o botão power por 40 segundos. religuei o not, agora está aparecendo (Conectada, Carregando), porem não sai do 0%.  gostaria de ajuda para solucionar este problema.  Meu not é um Ultrabook Pavilion Model RT3290.

[Ricardo_G]

ola,

execute o teste de bateria para verificar se é necessario realizar a troca: 

https://support.hp.com/br-pt/document/c04726381#AbT1

[fer25nando2011]

Resltado do teste. BATERIA DESCONHECIDO

 O TESTE DE BATERIA NÃO PODE ACESSAR A BATERIA.

O que quer dizer? Precisa Trocar?

[Ricardo_G]

Ola,

Acredito que sim..sera necessario a troca..mas antes de comprar uma nova o ideal seria testar uma bateria antes pois a uma pequena possibilidade de o problema estar no conector da system board que conecta a bateria..e uma outra possibilidade pequena..mas pode ser algo relacionado ao sistema operacional...então antes de comprar para ter certeza tente executar as seguintes etapas:

- Se possivel testar uma outra bateria , caso não possua verificar em algum assistencia tecnica se possui uma para teste.

  - caso consiga testar uma outra bateria  e o problema persistir siga o proxima passo...se funcionar com outra ja podemos dizer que o problema esta na bateria atual mesmo.

- Resintalar o sistema de fabrica a partir do recovery e verifique qual sera o resultado...caso não funcione é provavel uma falha na system board