Barulho extremamente alto

JL49 · ‎29-10-2018

Boa tarde,

Portanto na passada sexta feira comprei um HP Envy 13-ah0002np e hoje, há menos de 3 horas atrás, fui buscá-lo à loja, até aqui tudo bem. O problema começou quando começei a configuração e uma ventoínha, penso eu que é a o disco rígido, começou a fazer um barulho enorme, parece que está a arranhar qualquer coisa. Parou e eu ignorei, mas no fim da configuração o barulho voltou, acontece sempre que se puxa pelo disco, daí eu achar que esse é que seja o problema. Eu não fiz nada com o PC, instalei o Firefox, de resto está como vinha da fábrica.

A questão aqui é, tenho de voltar à loja para o trocar? É chato gastar uma quantia elevada num produto destes e chega com defeito...

Fabio_L32 · ‎29-10-2018

Olá @JL49,

Perfeito

Caso sanei sua duvida, pode marcar o tópico como solucionado ?

Assim outros experts usam esse como futuras buscas

Obrigado

Att,

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Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

Fabio_L32 · ‎29-10-2018

Olá @JL49,

Agradecemos pela postagem

O barulho em si, é algum ruído de batendo ? Arranando o disco ?

Traz alguma mensagem de erro ?

No aguardo

Att,

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JL49 · ‎29-10-2018

Não mostra nenhuma janela, nem nenhuma aviso. Fiz upload de um vídeo do computador a iniciar ( https://www.youtube.com/watch?v=W4IwPlNvfGc ) esse barulho volta quando a utilização do disco é alta.

Também encotrei um post de uma pessoa com um problema parecido e ele teve que o trocar https://h30434.www3.hp.com/t5/Notebook-Hardware-and-Upgrade-Questions/Disturbing-fan-noise/td-p/6341...

Fabio_L32 · ‎29-10-2018

OLá @JL49,

Obrigado pelo vídeo

Isso é a Fan ( Ou ventilador ) que está solto.

Recomendo verificar na loja a retirada de um equipamento substituto

Att,

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JL49 · ‎29-10-2018

Amanhã vou passar na loja para resolver isto, obrigado pela ajuda.

Fabio_L32 · ‎29-10-2018

Olá @JL49,

Perfeito

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Obrigado

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