Barulho ventoinha

Elisabete87 · ‎31-08-2018

O meu portátil, adquirido em fevereiro deste ano (2018), faz imenso barulho a ventilar. Parece que a ventoínha está solta, pois ouço um relatim constante, mesmo sem exigir muito das caractristicas do computador.
Agradeço que me informem como posso proceder para resolver este problema. De referir que lamentávelmente esta é a 2ª vez que tenho problemas de ventilação com portáteis HP. Acho que não existirá uma 3ª...

Fabio_L32 · ‎31-08-2018

Olá @Elisabete87,

Agradecemos pela postagem

O procedimento de correção, é feito apenas pelos assistentes técnicos dentro da garantia padrão do produto.

O barulho é semelhante a peças soltas ?

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Att,

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Elisabete87 · ‎31-08-2018

Sim, ouço um barulho constante, desde que ligo o PC. Parece que quando a ventoinha gira bate em algo, o gera o som de relantim.

Fabio_L32 · ‎31-08-2018

Olá @Elisabete87,

Obrigado pelas informações

Neste caso ainda está em garantia ? Correto ?

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Elisabete87 · ‎31-08-2018

Sim, ainda está na garantia. Tem apenas +/- 6 meses.

Elisabete87 · ‎31-08-2018

Tenho ainda 15 meses de garantia restantes.

Fabio_L32 · ‎31-08-2018

Olá @Elisabete87,

Analisando as informaçoes

Localizei este documento que pode ajudar

https://support.hp.com/br-pt/document/c01052466

Realize os passos e nos informe

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Elisabete87 · ‎31-08-2018

Após a atualização da BIOS, o problema persiste.

Vou tentar resolver o problema junto da empresa que me vendeu o produto.

Obrigada pela atenção disponibilizada.

Fabio_L32 · ‎31-08-2018

Olá @Elisabete87,

Sem problemas

Obtendo novas informaçoes, ficamos a disposição

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