Bateria é reconhecida, mas não carrega

MGraca · ‎29-05-2019

Tenho um notebook HP pavilion dm 1 que ganhei em 2012. Veio com o windows 7 starter, agora está com o windows 7. Começou há duas semanas não carregando a bateria. Dava a mensagem, conectado mas sem carregar. Adquiri um bateria nova e, para minha surpresa, a mensagem permanece a mesma. E a bateria segue sem carregar. Como faço?

Obrigada

Ronaldo_Ferreir · ‎30-05-2019

Olá @MGraca , bom dia amiga !

Siga o passo a passo do documento abaixo relacionado a esse problema:

Notebooks HP - A bateria não alimenta o notebook ou não mantém a carga

https://support.hp.com/br-pt/document/c00594915

Também calibre e teste a bateria:

Notebooks HP - Testar e calibrar a bateria (Windows)

https://support.hp.com/br-pt/document/c04726381

E use esse assistente para uma atualização completa (incluindo a BIOS):

http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

Com ele tbm é possível diagnóstico e correções.

Espero que lhe ajude amiga !

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