Bateria / Cabo bateria HP Laptop 15-bs007np

[piana]

Olá a todos!

Tenho uma questão:

O meu computador de repente deixou de avisar quando tem pouca bateria e desliga sem qualquer tipo de aviso.

Já fui às definições de energia e alterei para que avise com mais tempo de antecedência e não resultou, seleccionei a opção para repôr as definições de origem e continua sem resultar. 

Entretanto o cabo não está a funcionar bem e está sempre a parar e a voltar a carregar, e quando faz isso, aí sim aparece-me o aviso de que o pc tem pouca bateria.

Entretanto já passaram duas semanas de mau funcionamento do cabo (porque eu não tinha a possibilidade de comprar um novo), e agora a bateria também já não está boa: há 3 dias, ao ligar o pc recebi um aviso do sistema a indicar que a bateria estava em mau estado e que poderia ter que comprar uma nova e já me aparecem bonecos (um x numa bola vermelha e um triangulo amarelo com um ponto de exclamação) no ícone da bateria no ambiente de trabalho.

Como poderei resolver isto? Só mesmo comprando um cabo e bateria novos? Neste momento não tenho essa possibilidade, e estou muito dependente do computador porque vou começar a trabalhar online.

Obrigada desde já por qualquer ajuda que me possam dar!

Desejos de um bom dia!

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

Olá @piana , bom dia amiga !

Inicialmente, recomendo que tente calibrar a bateria e também faça uma atualização completa conforme abaixo:

Notebooks HP - Testar e calibrar a bateria (Windows)

https://support.hp.com/br-pt/document/c04726381

E use esse assistente para uma atualização completa (incluindo a BIOS):

http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

Com ele tbm é possível diagnóstico e correções.

Se com tudo 100% atualizado persistir o problema, possívelmente precisará trocar bateria e cabo.

Seguem contatos de Assistencias Técnicas na região quem vendem esse item original da HP:

ICT S.A
Madrid/Espana
tel: +34 9156 42095
fax: +34 9156 44216
piezas@ict-iberia.com
http://www.ict-iberia.com

EET Europarts Portugal
Lisboa
tel:+351 308 802 467
fax:+34 917 713 385
salespt@eeteuroparts.pt
http://www.eeteuroparts.pt

Espero ter esclarecido sua dúvida amiga !

😉

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[piana]

Olá @Ronaldo_Ferreir, muito obrigada pela ajuda! 

Fiz o teste da bateria e indica que está fraca e devia considerar comprar uma nova. Tem logo um link que me redireciona para comprar uma nova, através do site da HP, mas aparentemente não existe 😅

Tenho só algum medo que possa ser a entrada para a bateria que esteja também danificada de alguma forma, visto que o principal problema foi o mau contacto. A bateria só ficou mal por causa disto. 

Sabe se há alguma forma de eu verificar se está tudo bem com isto? Até soprar já tentei! Mas não parece ter muito pó nem nada. Queria evitar ir a um técnico porque estou mesmo sem essa possibilidade neste momento!

Obrigada de novo 🙂

[piana]

Ah calma, ainda não está totalmente solucionado 😅 como posso tirar a etiqueta? É a primeira vez que uso este fórum e não estou ainda familiarizada com tudo!

[Ronaldo_Ferreir]

@piana 

Se for algo interno, só conseguiria isolar o problema testando com outra bateria.
Então se tiver algum amigo que tenha algum notebook com a mesma entrada de carregador, peça emprestado para testar.

Se funcionar com outro, é o carregador.
Se não funcionar, pode ser a entrada do notebook (apesar que isso é raro de acontecer, é muito mais provável ser mesmo o carregador)

😉

[piana]

Muuuuito obrigada pela ajuda!!