Bateria Elitebook 8460p não da carga

Nakagawa · ‎22-01-2019

Olá, o icone da bateria aparece como (conectada, carregando) porém, a bateria não recarrega. A bateria antiga não sai do zero %, e a nova comprei não sai dos 35%. Eu utilizava o windows 10, e fiz o downgrade para o windows 7 pensando ser algum driver, mas não funcionou.

PS: Não consigo atualizar a BIOS pois comprei usado e o antigo dono não lembra a senha.

Grato

Ronaldo_Ferreir · ‎23-01-2019

Olá @Nakagawa , bom dia amigo !

Vamos tentar resolver o problema por etapas.

1º, sobre a bateria:

Siga o passo a passo do documento abaixo relacionado a esse problema:

Notebooks HP - A bateria não alimenta o notebook ou não mantém a carga

https://support.hp.com/br-pt/document/c00594915

Também calibre e teste a bateria:

Notebooks HP - Testar e calibrar a bateria (Windows)

https://support.hp.com/br-pt/document/c04726381

E use esse assistente para uma atualização completa (incluindo a BIOS):

http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

Com ele tbm é possível diagnóstico e correções.

**bleep**

No link abaixo, tem a lista de todas as assistencias técnicas no Brasil:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-HP/td-p/691592

Entre em contato com a mais próxima para verificar qual o custo desse procedimento.

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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John007 · ‎15-04-2019

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