Bateria HP Folio 13 "conectada, carregando" mas não carrega

[antuneshenrique]

Bateria HP Folio 13 "conectada, carregando" mas não carrega

Já tentei trocar de carregador e tomada. Já desconectei o carregador, segurei por 30s o botão de ligar e mesmo assim a bateria não carrega, mesmo avisando "conectada, carregando"

[Ronaldo_Ferr]

Olá amigo, seja bem vindo ao fórum HP !

Me informe por gentileza qual o modelo exato do seu equipamento, exemplo - HP Folio 13-2000

No aguardo amigo

[antuneshenrique]

Segue abaixo, amigo:
Folio 13 - 1000el

[antuneshenrique]

Fiz o teste de inicialização para detectar falhas. Foram detectadas duas falhas na bateria e sugerida a troca da mesma. Infelizmente, esse ultrabook a bateria é interna e não há disponível à venda no mercadolivre

[Ronaldo_Ferr]

Amigo,

Só por desencargo, tente rodar essa ferramenta abaixo para ver se ela encontra alguma atualização disponível:

http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

Se tiver principalmente da BIOS, faça ok.

Só pra garantir de não ser uma mensagem de erro falsa.

Espero ter lhe ajudado de alguma forma amigo !

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza, se possível...

Caso sua dúvida tenha sido esclarecida, marque essa postagem como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida visualizem e resolvam mais rapidamente.

Se possível, clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento.

 

Lhe desejo um excelente final de semana !

[antuneshenrique]

Ok. Farei amanhã!
Ainda sobre a troca da bateria, como devo proceder caso seja necessário?

[Ronaldo_Ferr · Accepted solution]

Olá amigo,

Se o equipamento estiver em garantia, entre em contato no 0800 709 7751 de segunda a sexta das 08 as 17:00 para abrir um chamado técnico.

Esteja com o número de série do equipamento em mãos.

Se estiver fora de garantia, entre em contato com um dos parceiros abaixo ou use o assistente para localizar um em sua região:

Latin Parts
tel:+55.11. 2532-1550
vendasbrasil@latinparts.com
http://www.latinparts.com

Tecparts
Tel: 55.41.3046-7999
comercial@tecpartes.com
http://www.tecpartes.com.br/

 

Além da pesquisa com uma revenda

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts/Revendas-HP-Como-Encontrar-Revendas-atrav%C3%A9s-do-s...

 

Ou tentar com os Assistentes

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-Especializada/m-p...

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza, se possível...

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Lhe desejo uma excelente semana !