Bateria Não Carrega

ArnoEnvy · ‎25-08-2020

Bom dia a todos. Minha bateria, pelo icone, parou de carregar. Carrega apenas alguns 15 ou 20 segundos, depois para. Já rodei testes da bateria, acusa em correto estado. Testei também o carregador AC, mesmo resultado, bom estado. Já desinstalei o driver e novamente instalei, última versão, problema persiste. Já desliguei e religuei completamente o computador. Já troquei de tomadas da casa. Nada resolveu. Algúem poderia indicar outros testes a serem feitos? Windows 10, notebook Envy X360 m6. Batteria já foi checada e não está na lista de recall.

Ronaldo_Ferr · ‎25-08-2020

Olá @ArnoEnvy , boa tarde !

Siga o passo a passo do documento abaixo relacionado a esse problema:

Notebooks HP - A bateria não alimenta o notebook ou não mantém a carga

https://support.hp.com/br-pt/document/c00594915

Também calibre e teste a bateria:

Notebooks HP - Testar e calibrar a bateria (Windows)

https://support.hp.com/br-pt/document/c04726381

E use esse assistente para uma atualização completa (incluindo a BIOS):

http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

Com ele tbm é possível diagnóstico e correções.

Espero que lhe ajude !

👍

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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ArnoEnvy · ‎25-08-2020

Prezado Ricardo,

Obrigado pela tentativa. Infelizmente, até o presente momento, não funcionou. Já rodei o Battery Check, deu ok. Tb. o AC Adapter check, tb. ok. Aparentemente é um erro de lógica, do driver ou algo assim. Já desabilitei ambos, nada. Já desinstalei ambos e boot total. Nada. Já esgotei a bateria, volta a carregar até um limite aleatorio, depois pára. Dá a impressão de estar carregando muito lentamente. Mas o que é certo é que o ícone da bateria na barra de tarefas mudou, depois de alguma atualização do sistema. Parece essa a origem do problema. Certo é que nos testes, a bateria não acusa problema. Vou tentar atualizar novamente a BIOS. Esse modelo meu é de bateria embutida. Obrigado de qualquer forma

Ronaldo_Ferr · ‎27-08-2020

@ArnoEnvy

Caso eu descubra algo novo, compartilho aqui.

Se resolver, depois nos informe ok ?

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ArnoEnvy · ‎29-08-2020

Obrigado pela atenção. Acho que é vida útil mesmo da bateria. Já ordenei uma. Quando chegar e substituir, vou dar um retorno aqui para ver se solucionou. Acho que será isso mesmo. Abs.

Ronaldo_Ferr · ‎30-08-2020

@ArnoEnvy , obrigado amigo.

Ajudará a todos na comunidade.

Aguardamos seu retorno.

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