Bateria NOVA não reconhecida

[AndreiP]

Tenho um HP PAVILION 14-V066BR rodando windows 10 /64. Ele parou de reconhecer a bateria e não a carregava mais. Fiz todos os procedimentos mas ele só funciona na tomada. Calibrei a bateria, fiz hard reset atualizei os drives e por fim, comprei uma bateria nova. Nada. O led ao lado do conector da fonte está laranja, como se estivesse carregando, mas o simbolo da barra de ferramentas mostra o desenho da bateria com uma tomada ao lado e um X dentro, como se estivesse vazia. Depois de algum tempo o led da entrada da fonte pisca branco e quando posiciono o mouse sobre o simbolo da fonte na barra, aparece a mensagem " 255% disponível (conectado) "

[Fabio_L32]

OLá @AndreiP ,

Agradecemos pela postagem

Faça o recurso do Battery Check para verificar se a bateria não está com defeito

https://support.hp.com/br-pt/document/c04726381

No aguardo

Att,

[AndreiP]

Já tinha feito isso, mas baixei de novo os aplicativos e testei. O HP diagnostics traz como resultados dos testes de bateria e fonte o status "cancelado". o HP support "desconhecido"

[Fabio_L32]

Olá @AndreiP ,

Pode ser tanto a bateria com defeito, como problemas no conector.

Consegue trocar a Bateria ?

No aguardo

Att,

[AndreiP]

Já troquei.

[Fabio_L32]

OLá @AndreiP ,

Pode ser algo no equipamento então.

Rcomendo acionar a assistencia técnica

Att, 

[AndreiP]

Li em algum lugar sobre uma possível atualização de bios. Existe essa possibilidade?

[Fabio_L32]

Olá @AndreiP ,

Segue abaixo o link de atualização

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/swdetails/HP-Pavilion-14-Notebook-PC-series/6936223...

Ele é bem detalhado. 

Att,