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Bateria NOVA não reconhecida
21-08-2019 11:47 PM - editado 21-08-2019 11:54 PM
Tenho um HP PAVILION 14-V066BR rodando windows 10 /64. Ele parou de reconhecer a bateria e não a carregava mais. Fiz todos os procedimentos mas ele só funciona na tomada. Calibrei a bateria, fiz hard reset atualizei os drives e por fim, comprei uma bateria nova. Nada. O led ao lado do conector da fonte está laranja, como se estivesse carregando, mas o simbolo da barra de ferramentas mostra o desenho da bateria com uma tomada ao lado e um X dentro, como se estivesse vazia. Depois de algum tempo o led da entrada da fonte pisca branco e quando posiciono o mouse sobre o simbolo da fonte na barra, aparece a mensagem " 255% disponível (conectado) "
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Bateria NOVA não reconhecida
em 22-08-2019 08:23 AM
OLá @AndreiP ,
Agradecemos pela postagem
Faça o recurso do Battery Check para verificar se a bateria não está com defeito
https://support.hp.com/br-pt/document/c04726381
No aguardo
Att,
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Bateria NOVA não reconhecida
22-08-2019 03:49 PM - editado 22-08-2019 03:50 PM
Já tinha feito isso, mas baixei de novo os aplicativos e testei. O HP diagnostics traz como resultados dos testes de bateria e fonte o status "cancelado". o HP support "desconhecido"
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Bateria NOVA não reconhecida
em 22-08-2019 05:12 PM
Olá @AndreiP ,
Pode ser tanto a bateria com defeito, como problemas no conector.
Consegue trocar a Bateria ?
No aguardo
Att,
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Bateria NOVA não reconhecida
em 22-08-2019 05:51 PM
Já troquei.
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Bateria NOVA não reconhecida
em 23-08-2019 08:27 AM
OLá @AndreiP ,
Pode ser algo no equipamento então.
Rcomendo acionar a assistencia técnica
Att,
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Bateria NOVA não reconhecida
em 26-08-2019 05:21 PM
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Bateria NOVA não reconhecida
em 26-08-2019 05:23 PM
Olá @AndreiP ,
Segue abaixo o link de atualização
Ele é bem detalhado.
Att,
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