Bateria Portátil HP Pavillion

[JoaoBarroso]

Bom dia, o meu portátil está com a bateria com a capacidade de carga a 86%. Tem um 10/11 meses e apenas 142 ciclos de carga. É normal??? Deve recorrer à garantia?

[Fabio_L32 · Accepted solution]

Olá @JoaoBarroso 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Faça o teste e calibração abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/pc-notebook-hp-pavilion-x360-11-n021br-(energy-star)/6796818/do...

Permanecendo a falha, pode sim acionar a Garantia

Att, 

[JoaoBarroso]

Boa tarde,

Fiz o processo tal como descrito no link, a a informação que tenho agora é que está a 84% da carga prevista, ou seja reduziu ainda mais a capacidade de carga máxima.

Já será a segunda bateria a dar problemas, a primeira ao fim de 4 meses estava nos 84% e foi trocada, esta é a segunda.

Já abri ticket tal como indicou.

Obrigado.

[elbetosan]

Estou com meu laptop com apenas 21/1000 cargas e não carrega mais que 55%. Esse será meu primeiro e último laptop HP.

[JoaoBarroso]

Eu falo da capacidade de carga completa 42 Whr 100%.

Entretanto já entrei em contacto com a assistência e foi dado o início de suporte. Quanto á assistência técnica, só tenho bem a dizer.

[elbetosan]

Assistência técnica eficiente é ótimo...

Melhor ainda é não precisar da assistência técnica... afinal, trocaram sua bateria 2 vezes e continua dando problema.

Boa sorte aí.

[JoaoBarroso]

Trocaram uma vez, agora foi para ver novamente. Até pode nem ser de bateria e sim de algo que esteja a afetar a mesma ou a visualização da mesma. 

Acredito que independentemente de tudo, qualquer que seja a solução, será resolvida.