Bateria após atualização de firmaware do support assit só carrega 78%

Edson-Santana · ‎18-01-2021

Meu Elitebook 840 G3 teve o mesmo problema e acabei o vendendo pois achei que era problema de placa e comprei um 1030 G4 e hoje após atualização de Firmaware automatica sugerida pelo Support Assist, aconteceu a mesma coisa a bateria só fica em 78%.

Agora sei que o problema esta ligado diretamente a essa atualização, mas qual a solução?

Obrigado

Edson-Santana · ‎19-01-2021

Obrigado amigo liguei e falei com um consultor HP que me instruiu a entrar no Setup/gerenciador de energia e alterar a condição de carregamento, funcionou na hora.

A HP para preservar a saúde da bateria restringiu o carregamento da bateria em 80%, pois as pessoas estão utilizando muito na tomada durante o uso e ao carregar 100% gera aquecimento da bateria e desgaste prematuro, então fica a cargo do usuário decidir se carrega 100% ou não, no meu caso preciso da bateria com sua capacidade máxima.

Então esse fato não é um defeito e sim uma proteção.

Exibir solução no post original

Fabio_L32 · ‎19-01-2021

Olá @Edson-Santana ,

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Veja se pela calibração abaixo trará erros

https://support.hp.com/br-pt/document/c04726381

No

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Edson-Santana · ‎19-01-2021

Bom dia realizei este procedimento e até formatei o notebook e nada aconteceu, o notebook em questão tem menos de um mês de uso e foi nitidamente após a atualização, gostaria de saber se tenho que acionar a garantia ou existe algum procedimento que realmente funcione, como um donwgrade.

Obrigado

Fabio_L32 · ‎19-01-2021

Olá @Edson-Santana .

Pode acionar a garantia

Att,

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Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Edson-Santana · ‎19-01-2021

Obrigado amigo liguei e falei com um consultor HP que me instruiu a entrar no Setup/gerenciador de energia e alterar a condição de carregamento, funcionou na hora.

A HP para preservar a saúde da bateria restringiu o carregamento da bateria em 80%, pois as pessoas estão utilizando muito na tomada durante o uso e ao carregar 100% gera aquecimento da bateria e desgaste prematuro, então fica a cargo do usuário decidir se carrega 100% ou não, no meu caso preciso da bateria com sua capacidade máxima.

Então esse fato não é um defeito e sim uma proteção.