Bateria carrega somente com o notebook desligado

[Cayferraz]

Olá pessoal!

Recentemente meu computador começou a apresentar a mensagem "conectada, mas sem carregar" quando passo o mouse por cima do ícone da bateria.

Assim, quando meu computador esta ligado, a bateria não carrega e o led que indica se esta carregando ou totalmente carregada indica que esta carregada a bateria (led branco).

Ao deixar o computador desligado ele carrega normalmente.

Já retirei a bateria e pressionei o botão de power por 1 minuto e nada mudou. Já realizei os testes de verificação da bateria e do adaptador CA e em ambos os casos o resultado foi "OK".

Já iniciei o computador somente com a bateria e depois coloquei o cabo e também somente no cabo e, nos dois casos, o computador ligou normalmente.

Alguma ideia do que possa estar provocando isso e como eu poderia resolver?

Muito obrigado desde já!

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Cayferraz, bom dia !

Siga o passo a passo do documento abaixo relacionado a esse problema:

Notebooks HP - A bateria não alimenta o notebook ou não mantém a carga

https://support.hp.com/br-pt/document/c00594915

Também calibre e teste a bateria:

Notebooks HP - Testar e calibrar a bateria (Windows)

https://support.hp.com/br-pt/document/c04726381

E use esse assistente para uma atualização completa (incluindo a BIOS):

http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

Com ele tbm é possível diagnóstico e correções.

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"