cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Highlighted
Tutor
Tutor
Mensagem 1 de 6
338Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Bateria com pouco uso apresenta célula 4 com 0 Milivolts e não tem a autonomia anunciada

Hp Envy 13-d005np
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá!

 

Comprei há menos de um mês um notebook HP Envy 13-d005np (veio com o Windows 10 Home 64 bit). Funciona tudo perfeitamente à exceção da duração da bateria que está muito aquém do anunciado. Tenho todas as atualizações do Windows e dos drivers fornecidos pela HP. Já instalei o último BIOS e o problema mantém-se. O último incidente foi ter detetado que a bateria descarrega enquanto o notebook está desligado (encerrado e não suspenso nem hibernado). Fiz o teste de hardware à bateria (disponível no arranque do notebook) e, apesar de dar "OK" na bateria (ver imagem anexa), a célula 4 apresenta 0 Milivolts de tensão com a bateria carregada. O que devo fazer, enviar o notebook para reparação?

 

Cumprimentos.

João Silva

Portugal

 

bateria_teste.jpg

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Highlighted
Mestrando Mestrando
Mestrando
Mensagem 6 de 6
302Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Bateria com pouco uso apresenta célula 4 com 0 Milivolts e não tem a autonomia anunciada

OK, desculpe, não tinha reparado

 

3950mAh é a capacidade de design/teórico

na prática esta bateria pode nunca ter tido aquela capacidade, mas um valor aproximado

 

o valor atual, 3810mAh, está a 96,4% do valor teórico, ao fim de 4 ciclos completos de carga

mas estará certamente um pouco mais acima se considerarmos o valor real que tinha inicialmente

 

em suma, não acho que se esteja a passar nada de anormal

de toda a forma, continue a verificar a evolução mas esta evolução será tanto mais rápida quanto mais usar a bateria

Sou funcionário HP voluntário.

RESOLVEU --> “Opções” - “Aceitar como Solução”
AJUDOU --> polegar

Exibir solução no post original

5 RESPOSTAS 5
Highlighted
Mestrando Mestrando
Mestrando
Mensagem 2 de 6
325Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Bateria com pouco uso apresenta célula 4 com 0 Milivolts e não tem a autonomia anunciada

1. a voltagem da 4a célula aparece a 0V porque não existe (a bateria deverá ter apenas 3 células)

 

2. é normal haver alguma fuga de carga mesmo com a bateria retirada do notebook (principalmente em ambientes quentes -- as baterias não gostam de calor)

 

3. tenha em atenção que a autonomia de uma bateria depende de várias factores, e.g., intensidade do trabalho efetuado, luminosidade do ecrã, etc. etc 

 

 

Sou funcionário HP voluntário.

RESOLVEU --> “Opções” - “Aceitar como Solução”
AJUDOU --> polegar
0 Kudos
Highlighted
Tutor
Tutor
Mensagem 3 de 6
323Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Bateria com pouco uso apresenta célula 4 com 0 Milivolts e não tem a autonomia anunciada

1. É isso mesmo, a bateria apenas tem 3 células ("Polímero de iões de lítio de 3 células, 45 Wh").

 

2. Neste modelo a bateria não dá para retirar. Li algures que o problema será devido a uns drivers Intel e aconselham ou instalar uma versão mais antiga ou desligar o computador no modo "Avião". Vou experimentar.

 

3. Vou efetuar então mais testes.

 

Já agora, é normal a capacidade de carga estar em  96%, tendo em conta que o computador tem menos de um mês e muito pouco uso?

 

Obrigado.

 

0 Kudos
Highlighted
Mestrando Mestrando
Mestrando
Mensagem 4 de 6
314Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Bateria com pouco uso apresenta célula 4 com 0 Milivolts e não tem a autonomia anunciada

não creio, a capacidade da bateria não é algo que se altere com drivers

 

 

relativamente aos 96%:

 

você carregou a bateria e ela está parada nos 96% aperentemente não carregando mais além, certo?

 

isto deve-se a um mecanisco de poupança dos ciclos de carga: ele só retoma o ciclo de carga anterior quando baixar (penso que) dos 95%

 

pode testar: retire o AC Adapter e deixe a bateria ir até aos 80 e tal%

agora, quando ligar o AC Adap e verá que a bat. carregará até aos 100%

 

 

(se esta discussão resolveu o seu problema, não se esqueça de a marcar como solução, para o resto do fórum tomar conhecimento)

Sou funcionário HP voluntário.

RESOLVEU --> “Opções” - “Aceitar como Solução”
AJUDOU --> polegar
0 Kudos
Highlighted
Tutor
Tutor
Mensagem 5 de 6
305Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Bateria com pouco uso apresenta célula 4 com 0 Milivolts e não tem a autonomia anunciada

Entretanto lembrei-me que ao desligar o notebook deixo sempre ficar na porta usb o emissor sem fios do rato. Como tinha ativado no BIOS a opção de carregar dispositivos via USB, mesmo com  o portátil desligado, será que a porta usb estaria fornecer energia ao emissor? Já entrei no BIOS e desativei essa opção. Vou ver se o problema continua.

 

Quanto aos 96% de capacidade de carga, não me referia à carga da bateria, mas ao valor apresentado no teste que fiz à bateria (ver imagem).

 

 

0 Kudos
Highlighted
Mestrando Mestrando
Mestrando
Mensagem 6 de 6
303Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Bateria com pouco uso apresenta célula 4 com 0 Milivolts e não tem a autonomia anunciada

OK, desculpe, não tinha reparado

 

3950mAh é a capacidade de design/teórico

na prática esta bateria pode nunca ter tido aquela capacidade, mas um valor aproximado

 

o valor atual, 3810mAh, está a 96,4% do valor teórico, ao fim de 4 ciclos completos de carga

mas estará certamente um pouco mais acima se considerarmos o valor real que tinha inicialmente

 

em suma, não acho que se esteja a passar nada de anormal

de toda a forma, continue a verificar a evolução mas esta evolução será tanto mais rápida quanto mais usar a bateria

Sou funcionário HP voluntário.

RESOLVEU --> “Opções” - “Aceitar como Solução”
AJUDOU --> polegar

Exibir solução no post original

Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação