Bateria descarrega com o laptop desligado

[Natbmsantos]

Boa tarde,

Há cerca de um mês que notei que o meu laptop estava a perder bateria mesmo desligado (desligado mesmo, encerrado).

Numa das vezes, ele estava completamente carregado a 100% quando desliguei e 4 dias depois quando o liguei estava com a bateria a 20%.

Ontem fiz um teste e desliguei com a bateria a 80%, hoje quando liguei estava a 68%.

Já executei todas as ferramentas de diagnóstico da HP e não encontra nenhum problema.

Alguma sugestão?

Obrigada pela atenção.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Natbmsantos , boa tarde !

Por gentileza, siga os passos abaixo:

Notebooks HP - Testar e calibrar a bateria (Windows)

https://support.hp.com/br-pt/document/c04726381

E use esse assistente para uma atualização completa (incluindo a BIOS):

http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

Com ele tbm é possível diagnóstico e correções.

Espero que lhe ajude !

[Natbmsantos]

Boa tarde,

O link que me sugeriu para atualização da BIOS não funciona.

A BIOS já está atualizada na sua mais recente versão.

O teste e calibração da bateria já foram executados e deram APROVADOS, no entanto a bateria continua a descarregar.

Aguardo mais sugestões.

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

@Natbmsantos , obrigado pelo retorno.

Nesse caso, recomendo entrar em contato com a assistencia técnica da HP mais próxima:

EET Europarts Portugal
Lisboa
tel:+351 308 802 467
fax:+34 917 713 385
salespt@eeteuroparts.pt
http://www.eeteuroparts.pt

Espero que lhe ajude !