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Aviso de Transição da Comunidade HP

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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
598 Exibições

Solucionado!

Bateria descarrega com o laptop desligado

Victus by HP Laptop 16-e0xxx
Microsoft Windows 11

Boa tarde,

Há cerca de um mês que notei que o meu laptop estava a perder bateria mesmo desligado (desligado mesmo, encerrado).

Numa das vezes, ele estava completamente carregado a 100% quando desliguei e 4 dias depois quando o liguei estava com a bateria a 20%.

Ontem fiz um teste e desliguei com a bateria a 80%, hoje quando liguei estava a 68%.

Já executei todas as ferramentas de diagnóstico da HP e não encontra nenhum problema.

 

Alguma sugestão?

 

Obrigada pela atenção.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 4 de 4

Solucionado!

Bateria descarrega com o laptop desligado

@Natbmsantos , obrigado pelo retorno.

 

Nesse caso, recomendo entrar em contato com a assistencia técnica da HP mais próxima:

 

EET Europarts Portugal
Lisboa
tel:+351 308 802 467
fax:+34 917 713 385
salespt@eeteuroparts.pt
http://www.eeteuroparts.pt

 

Espero que lhe ajude !


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 4

Solucionado!

Bateria descarrega com o laptop desligado

Olá @Natbmsantos , boa tarde !

 

Por gentileza, siga os passos abaixo:

Notebooks HP - Testar e calibrar a bateria (Windows)

https://support.hp.com/br-pt/document/c04726381

 

E use esse assistente para uma atualização completa (incluindo a BIOS):

http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

 

Com ele tbm é possível diagnóstico e correções.

 

Espero que lhe ajude !


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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4

Solucionado!

Bateria descarrega com o laptop desligado

Boa tarde,

 

O link que me sugeriu para atualização da BIOS não funciona.

A BIOS já está atualizada na sua mais recente versão.

 

O teste e calibração da bateria já foram executados e deram APROVADOS, no entanto a bateria continua a descarregar.

 

Aguardo mais sugestões.

Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 4 de 4

Solucionado!

Bateria descarrega com o laptop desligado

@Natbmsantos , obrigado pelo retorno.

 

Nesse caso, recomendo entrar em contato com a assistencia técnica da HP mais próxima:

 

EET Europarts Portugal
Lisboa
tel:+351 308 802 467
fax:+34 917 713 385
salespt@eeteuroparts.pt
http://www.eeteuroparts.pt

 

Espero que lhe ajude !


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