Bateria descarrega demasiado rápido

[Nuno1975]

Boa noite,

Adquiri este portátil em novembro do ano passado e tenho verificado que o mesmo descarrega a bateria demasiado rápido, inclusive quando está desligado.

As definições estão todas em modo de poupança de bateria.

Já atualizei os drivers e o problema mantém-se.

Agradeço orientações sobre o que fazer para corrigir esta situação ou como acionar a garantia para substituição da bateria.

Atentamente,

Nuno Almeida 

[Rodolfo_A]

Oi, Nuno1975, 

Chegou a formatar o equipamento?

Faça esses procedimentos e veja se ajudam:

Primeiro Reinstale o driver da bateria.

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

Encontre a bateria e clique no sinal ao lado para mostrar os drivers.

Em seguida clique com o botão direto em cima de cada driver da bateria e depois clique em Desinstalar.

Reinicie o notebook, o driver da bateria será reinstalado.

Use este programa Driver booster, ele irá buscar todos os drivers mais recentes e que estão faltando para seu sistema, incluindo driver da bateria.

Veja se o procedimento abaixo ajuda:rd

1. Pressione Windows + X e clique em Prompt de Comando (Admin)  
2. Agora digite o comando abaixo em seguida e pressione ENTER. 
3. Digite powercfg -h off e aperte Enter;

Volte para a tela iniciar pressione Windows + Q escreva Opções de energia. 

Agora clique em Opções de energia do lado esquerdo clique em "Escolher a função do Botão de Energia". 

Agora clique em “Alterar não disponíveis no momento” deixe marcada apenas a opção “Ligar inicialização rápida (Recomendada)” e clique em salvar alterações. 

Ao iniciar o computador e verifique se a falha ainda ocorre.

[Nuno1975]

Bom dia,

Realizei todos os procedimentos, inclusive formatei o disco e o problema mantém-se. A bateria descarrega muito rápido, inclusive com o portátil desligado.

Nuno Almeida

[Rodolfo_A]

Oi, Nuno1975, 

Neste caso, ligue no suporte HP, veja se consegue enviar o equipamento para avaliação da bateria:

+351 210 608 062

Segunda-Sexta / 09:00-18:00
(Excepto Feriados)

Chamada de custo normal

21 060 80 27

Segunda-Sexta / 08:30-18:00
(Excepto Feriados)