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Bateria descarrega demasiado rápido
em 30-01-2021 08:12 PM
Boa noite,
Adquiri este portátil em novembro do ano passado e tenho verificado que o mesmo descarrega a bateria demasiado rápido, inclusive quando está desligado.
As definições estão todas em modo de poupança de bateria.
Já atualizei os drivers e o problema mantém-se.
Agradeço orientações sobre o que fazer para corrigir esta situação ou como acionar a garantia para substituição da bateria.
Atentamente,
Nuno Almeida
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Bateria descarrega demasiado rápido
em 01-02-2021 09:31 AM
Oi, Nuno1975,
Chegou a formatar o equipamento?
Faça esses procedimentos e veja se ajudam:
Primeiro Reinstale o driver da bateria.
Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.
Encontre a bateria e clique no sinal ao lado para mostrar os drivers.
Em seguida clique com o botão direto em cima de cada driver da bateria e depois clique em Desinstalar.
Reinicie o notebook, o driver da bateria será reinstalado.
Use este programa Driver booster, ele irá buscar todos os drivers mais recentes e que estão faltando para seu sistema, incluindo driver da bateria.
Veja se o procedimento abaixo ajuda:rd
- Pressione Windows + X e clique em Prompt de Comando (Admin)
- Agora digite o comando abaixo em seguida e pressione ENTER.
- Digite powercfg -h off e aperte Enter;
Volte para a tela iniciar pressione Windows + Q escreva Opções de energia.
Agora clique em Opções de energia do lado esquerdo clique em "Escolher a função do Botão de Energia".
Agora clique em “Alterar não disponíveis no momento” deixe marcada apenas a opção “Ligar inicialização rápida (Recomendada)” e clique em salvar alterações.
Ao iniciar o computador e verifique se a falha ainda ocorre.
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Bateria descarrega demasiado rápido
em 03-02-2021 05:51 AM
Bom dia,
Realizei todos os procedimentos, inclusive formatei o disco e o problema mantém-se. A bateria descarrega muito rápido, inclusive com o portátil desligado.
Nuno Almeida
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Bateria descarrega demasiado rápido
em 03-02-2021 10:55 AM
Oi, Nuno1975,
Neste caso, ligue no suporte HP, veja se consegue enviar o equipamento para avaliação da bateria:
+351 210 608 062
Segunda-Sexta / 09:00-18:00
(Excepto Feriados)
Chamada de custo normal
21 060 80 27
Segunda-Sexta / 08:30-18:00
(Excepto Feriados)
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