Bateria do meu HP OMEN 16-xd0000 descarrega-se totalmente enquanto está desligado!

[DavidRodri7]

 Olá.

Comprei um Laptop Omen 16'1 à 2 meses. Nas ultimas 3 semanas tem me surgido um problema - a bateria descarrega totalmente quando o PC está desligado (não está ligado à corrente nem tem nenhum dispositivo ligado a este mesmo).

Quando tento ligar novamente não dá sinal de vida, mesmo ligado à corrente. Deixo a bateria carregar até á luz da energia indicar bateria totalmente carregada mas mesmo assim não liga, apenas por alguns segundos liga a ventoinha e volta a não dar sinal de vida, não liga nenhuma luz no botão Power.

Após varias horas ligado à corrente e após varias tentativas para ligar, o PC volta a ligar sem qualquer problema. No entanto se deixar este com a bateria totalmente carregada, desligado e sem estar ligado à corrente, este volta a descarregar a bateria. Já é a 3ª vez que isto me acontece e assim não é sustentável ter este PC.

Já executei a ferramentas da HP para verificar algum problema com a bateria e/ou alimentação, mas dá me sempre que está tudo bem.

Neste momento não sei mais o que fazer para resolver este problema.

Agradecia se alguém me conseguisse ajudar ou dar alguma orientação.

[Fabio_L32 · Accepted solution]

Olá @DavidRodri7 

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Neste caso, recomendo que acione a HP Portugal diretamente e solicite uma avaliação técnica no produto.

Att,