Bateria morreu de um momento para o outro

[Willkar]

Olá. De um momento para o outro o meu computador começou a receber um erro 601 ao ligar. A tela fica toda preta, com esse erro.

O pc agora só funciona conectado a corrente. E no HP Suporte Assistant aparece na seção da bateria a mensagem "Avaria - Ligado a corrente; não está a carregar".

Os links fornecidos na tela de erro redirecionam para páginas onde não é encontrado nenhuma bateria para comprar e susbtituir.

Alguém me consegue auxiliar com este problema? Alguma solução ? 

O equipamento já não se encontra em garantia, e o erro apareceu d eontem para hoje, sem mais nem menos. Ele não caiu nem nada.

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

Olá @Willkar , boa tarde !

Esse é um erro físico da bateria e a mesma precisará ser substituida.

Para facilitar a compra, anote primeiramente o part number da bateria de acordo com o manual oficial abaixo:

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c06001792

Battery 8 cell 82 Whr 2.8 AH Li-ion - 922976-855

Em azul, marquei o part number da bateria para facilitar a compra.

Se jogar esse código no Google, encontrará lojas virtuais para compra:

https://www.google.com/search?client=firefox-b-1-d&q=922976-855

Em paralelo, seguem contatos de empresas que vendem esse tipo de item original e uma lista de autorizadas que vendem peças para produtos fora de garantia:

Latin Parts: Tel: 11. 2532-1550 vendasbrasil@latinparts.com http://www.latinparts.com

Tecparts: Tel: 41.3046-7999 comercial@tecpartes.com http://www.tecpartes.com.br/

Encompass Parts Distribution: Tel: 001-954-723-9191/ 001-954-723-9044 http://www.encompassparts.com

Assistências técnicas para produtos fora de garantia: http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

Além da pesquisa com uma revenda

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts/Revendas-HP-Como-Encontrar-Revendas-atrav%C3%A9s-do-s...

Ou tentar com os Assistentes

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

http://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-Especializada/m-p...

Espero ter esclarecido sua dúvida !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"