Bateria morta dentro da garantia.

[Suitret]

Boa tarde.

Adquiri um gaming laptop, na Worten pela altura do Natal de 2017, e acontece que no mês de junho, 6 meses depois, a bateria está morta ou tão fraca que nem sequer liga o portatil. Utilizei o software da HP que me identificou o problema: ID da avaria: 9Q8B83-000000-MFPURF-C0EX03   --- bateria principal fraca (30)

Ainda estou dentro da garantia e como tal gostaria de saber se tenho direito a reposição de uma bateria nova pela HP ou se tenho que ser eu a comprá-la ainda assim?

Tem um pequeno detalhe nessa situação, eu comprei o portátil em Portugal na zona da Covilhã, mas eu moro actualmente no Brasil. Eu acho que não impede de resolver o meu problema mas fica registado para qualquer dúvida.

Agradecia que me ajudassem a esclarecer no que posso ou devo fazer e qual a melhor maneira. O portátil liga e está tudo bem desde que ligado na corrente, mas sem a bateria, não posso nem me fiar a atualizar uma BIOS ou sem correr o risco de desligar assim que a electricidade falha.

[Ricardo_G]

ola,

Referente ao erro realmente é necessario a troca de bateria, quanto a informação de garantia..é necessario verificar se o processo de garantia global foi realizado conforme o termo de garantia: http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c00553228.pdf

Transferência da Garantia Limitada para Outro País:

Sob o programa de Garantia Limitada Global HP, os produtos podem ser adquiridos em um país e podem ser transferidos para outro, onde HP tem presença de serviço, sem anular a garantia. Os termos de garantia, a disponibilidade e os prazos de resposta dos serviços podem variar entre diferentes países. Além disso, o tempo de resposta padrão do serviço de garantia está sujeito a alterações devido à disponibilidade local de peças. O cliente poderá ter de fornecer informações específicas sobre o produto, de acordo com o processo de Notificação de Garantia Global da HP, antes de movimentar os produtos. As informações necessárias asseguram que a HP está preparada para prestar o nível necessário de serviço de garantia no país de destino, e que o produto tenha sido projetado para funcionar nesse país também. Quando o produto for transferido para outro país, ele disporá da mesma garantia que teria direito caso tivesse sido adquirido no país para onde foi transferido. Entre em contato com HP, seu revendedor autorizado HP ou consulte o web site da HP em: para começar o processo de Notificação de Garantia Global da HP antes de transferir Produtos HP para outro país. A HP não é responsável por nenhuma tarifa ou imposto incorrido devido à transferência do produto. A transferência de produtos pode estar sujeita a controles de exportação por parte dos Estados Unidos ou outros países

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