Bateria não recarrega e notebook não liga sem bateria

[victorbh992]

Amigos do fórum,

Tenho um envy 15t-q400 (comprado nos EUA há 2 anos) e ele está funcionando perfeitamente, até que ontem ele parou de carregar a bateria, o que só percebi quando estava com baixa bateria. Antes dela descarregar, realizei o teste no f2 e a bateria estava ok. Depois, desconfiei que o problema fosse a fonte de alimentação ou o jack (plug do carregador), mas testei os dois no multímetro e a tensão de 19,5v está chegando corretamente, inclusive nos capacitores da placa-mãe, indicando que dificilmente o defeito seria o jack ou a fonte. Efetuei o cold reset e a luz do lado do carregador piscava na cor laranja, me disseram que isso é sinal que a bateria não estava carregando direito. Porém, nao consigo ligar o notebook sem a bateria mesmo depois do cold reset. Ainda há chance do defeito ser a bateria?

[WendreySc]

@victorbh992

Chegou a testar com outra bateria?

Veja se a documentação abaixo ter ajuda a resolver essa falha.

PROBLEMA COM BATERIA

WendreySc