Bateria não carrega

[duartesucia21]

Boa tarde, tenho um prolema no meu notebook e queria saber se alguem me conseguirá ajudar. 

Acontece que a bateria não me está a carregar, ou seja, aparece a mensagem "ligado à corrente, não está a carregar", acho estranho, pois a mesma não me parece estar viciada, uma vez que dura 2/3 horas sem problema e hoje, do nada, deixou de carregar. Fiz alguns testes e apareceu a seguinte falha:

FALHA ID: 6C06KV-88G9L6-MFPX6K-C0F803

Alguem me consegue ajudar? Uma vez que o pc é um instrumento que me indispensável no dia a dia.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @duartesucia21 , bom dia !

Erro é um erro de falha física da bateria.

Normalmente nesses casos é necessária a troca dela.

Siga o passo a passo dos documentos abaixo para tentar resolver:

Notebooks HP - A bateria não alimenta o notebook ou não mantém a carga

https://support.hp.com/br-pt/document/c00594915

Também calibre e teste a bateria:

Notebooks HP - Testar e calibrar a bateria (Windows)

https://support.hp.com/br-pt/document/c04726381

E use esse assistente para uma atualização completa (incluindo a BIOS):

http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

Com ele tbm é possível diagnóstico e correções.

Se não resolver e pelo erro, deverá trocar a bateria.

Espero ter esclarecido sua dúvida !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"