Bateria notebook hp envy laptop 13

[BTS]

Bateria do notebook hp envy laptop 13=ad1xx

Com apenas 153 dias de uso apresentou o erro abaixo,
o que fazer????

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @BTS, boa tarde !

Abra o documento abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/c04726381

Siga essa parte do documento para tentar corrigir a falha: Calibrar manualmente a bateria

Use tambem o assistente abaixo e faça uma atualização completa, principalmente da BIOS:

http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[BTS]

boa tarde!!

Obrigado pelo pronto atendimento.

Porém estas ações já foram executadas por mim, antes de adentrar ao fórum com a respectiva pergunta.

Este note é do meu chefe, já fiz todos os procedimentos e continua a dizer que está conectado porém sem carregar.

Começou ontem após ter baixado a tampa do notebook e ele ter permanecido ligado, não entrando em standby. 

Hoje este problema.

[Rodolfo_A]

Oi BTS, 

Você sabe informar se houve alguma atualização do sistema ou algum outro problema que possa ter ocasionado a falha?

Reinstale o driver da bateria e veja se volta a carregar:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

Localize a opção Bateria e clique em (+).

Clique com o botão direito em "método de controle compatível com ACPI".

Clique em desinstalar.

Clique em "Ações e depois Verificar se há alterações de hardware".
Irá aparecer novamente o "método de controle compatível com ACPI".

Reinicie o equipamento.

Assim que iniciar o driver será reinstalado automaticamente, veja se volta a carregar.