Bateria notebook não carrega 100%

[DanielaAraujo]

Tenho um Note Pavilion x360 e quando o carregador está conectado ele carrega até os 100%, se eu desconectar o carregador a bateria cai imediatamente para 96%.  Já fiz o processo de calibragem de bateria e já testei também pelo HP support. Quando fiz o processo de calibragem não apareceu muitas opções também, apareceu só pra testar memório e o disco rígido. Alguém pode me ajudar?

Att.

[Rodolfo_A]

Oi DanielaAraujo, 

Neste caso reinstale o driver da bateria para ver se volta a funcionar normalmente:

Clique no menu iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

Localize a opção Bateria e clique em (+).

Clique com o botão direito em "método de controle compatível com ACPI".

Clique em desinstalar.

Clique em "Ações e depois Verificar se há alterações de Hardware".

Reinicie o notebook que o driver será reinstalado automaticamente, veja se agora volta a carregar.

[DanielaAraujo]

Olá, Rodolfo. Fiz o processo que vc sugeriu e não resolveu. Quando liguei o pc, ele estava com 94%,  e informava que a recarga seria em 34 minutos. Fiz o procedimento e a bateria foi pra 95% e tempo estimado de 45 minutos. Deixei o computador carregando e com 97% tempo estimado de recarga é de 52 minutos. 

[Rodolfo_A]

Oi DanielaAraujo,

O notebook ainda está em garantia?

Veja se a bateria está com problema, carregue até 100% e depois realize o teste de bateria.

Reinicie o notebook e assim que a tela ligar fique pressionando a tecla F2 para entrar no modo de testes.

Escolha a bateria e inicie o teste, quando concluir clique no teste avançado da bateria.

Neste teste o sistema vai verificar se as células do equipamento estão funcionando normalmente ou não.

[DanielaAraujo]

Já fiz o processo de calibragem manual que consta nos fóruns. Quando aperto F2 não aparece a opção bateria, então instalei o HP assistant e não foi detectado problema na bateria. O pc não está mais na garantia. 

[Rodolfo_A]

Oi DanielaAraujo, 

Qual o modelo exato do seu notebook?

Assim posso encontrar um driver para que você atualize modo de teste, para testar a bateria.

[DanielaAraujo]

Olá, segue modelo do meu computador. 

HP Pavilion 11- n226br x360

  Att. 

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Oi DanielaAraujo, 

Use a ferramenta de diagnóstico para fazer o teste na bateria: VERIFICAÇÃO DE BATERIA 

Se apresentar erro, substitua a bateria.

Se não houver falhas, siga instruções deste link: Solução de problemas de bateria em notebooks HP , para corrigir o erro.