Bateria nova não carrega, parece limitação de software

[pfonseka]

Comprei uma bateria nova para o meu portátil, que não carrega quando o mesmo está ligado à corrente.

Usando o HP Assistant, testo a bateria e não obtenho qualquer erro.

O mais curioso é que ao fazer este teste de bateria, ela carrega um pouco, Fiz o teste repetidamente e a bateria carregou até aos 14% (usei um mouse clicker para repetir o teste umas centenas d evezes)

 Isto leva-me a crer que é algum  software que está a impedir o carregamento. 

Já atualizei a BIOS e já removi/atualizei os drivers microsoft da bateria

Alguma sugestão?

[Fabio_L32]

Olá @pfonseka

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Pelo Battery Check da HP ele mostrará se a falha é ou não na Bateria

https://support.hp.com/br-pt/document/c04726381

Realize o mesmo e nos informe

No aguardo

Att, 

[pfonseka]

Fazendo o teste através do HP Assistant ele não dá qualquer erro.

Fazendo o teste de componentes no arranque ele dá o erro em anexo.

Contudo a bateria recebe carga através do teste de bateria do HP Assistant, por isso, tudo leva a crer que é uma limitação de algum software.

[Fabio_L32]

Olá @pfonseka .

Esse erro não é limitação de software.

Ele está acusando erro/falha na bateria e tem até ID de erro. Pode tirar uma foto e mostrar para a sua revenda que a bateria está com falhas. Eles tem que trocar a mesma para vc.

Att, 

[pfonseka]

Pois, mas a bateria é nova.

O mesmo software HP usado em ambiente windows, diz que a bateria está boa não tem qualquer erro.

A prova de que ela funciona é que ela carrega usando essa artimanha do "teste HP de bateria".

Caso o fusível menscinado no erro estivesse queimado, penso que ela não carregava. 

Parece claramente uma limitação de software...

[Fabio_L32]

Olá @pfonseka ,

Entendo o seu posicionamento, e esse é um teste oficial que te mandei. 

Ele está acusando claramente que sua bateria está com falhas e tem até ID de erro. 

Não é uma restrição de software, pode mostrar a sua revenda e eles tem que trocar a bateria a você. 

Att, 

[pfonseka]

Publiquei acima uma foto do software HP a dizer que a bateria está boa...

Sinceramente parece uma limitação a obrigar que eu troque a bateria...

[Fabio_L32]

Olá @pfonseka .

A outra tela é um teste físico da maquina e está acusando erro nesta bateria. Ela até está mostrando o ID de erro. 

Ele é válido, por isso necessário a troca da bateria. O Software apenas mostra o processo da carga.

Att,

[pfonseka]

Entendo o que diz e agradeço.

O que não entendo é que troquei a bateria anterior porque não carregava, comprei esta nova e nunca carregou (apesar de aceitar carga no teste de carga)

Uma bateria nova estragada?

Que até aceita carga através do teste? Não parece estranho ter um problema de fusível e aceitar carga?

Logo à noite vou deixar a macro a correr, a repetir em loop o teste de carga,  e vou carregar a bateria toda

[Fabio_L32]

Olá @pfonseka ,

Fico no aguardo dos seus testes

Att,