Bateria removível

johnny_PT · ‎02-02-2020

Boa tarde

Pousso o portátil HP ENVY 15 J170NP sendo que a garantia já expirou.

Quando estou a usar o pc ligado à corrente e com a bateria inserida, o indicador LED não aparece laranja, indicação de estar a carregar e que depois deveria passa para branco quando já está a 100%.

Quando desligo o pc, com a bateria inserida e ligado à corrente, o indicador LED já aparece laranja. Passado umas horas passa para o branco a indicar que já está a 100%.

O que poderá estar a acontecer?

Agradecia ajuda da vossa parte com a maior brevidade possível.

Obrigado

Ronaldo_Ferreir · ‎02-02-2020

Olá @johnny_PT , boa tarde amigo !

Normalmente calibrando a bateria ou atualizando a BIOS por exemplo já resolve esse tipo de comportamento.

Siga o passo a passo abaixo para tentar resolver:

Notebooks HP - Testar e calibrar a bateria (Windows)

https://support.hp.com/br-pt/document/c04726381

E use esse assistente para uma atualização completa (incluindo a BIOS):

http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

Com ele tbm é possível diagnóstico e correções.

Espero que lhe ajude amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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johnny_PT · ‎02-02-2020

Usei o primeiro link (Notebooks HP - Testar e calibrar a bateria (Windows) e escolhi a opção "Testar a bateria usando o HP Hardware Diagnostics (método recomendado)".

Segui as instruções e na altura da verificação apareceu que reprovou na verificação da bateria.

Ronaldo_Ferreir · ‎04-02-2020

@johnny_PT

Tente então atualizar a BIOS com o assistente que indiquei acima e depois tente calibrar de novo a bateria.

Se persistir o problema, pode ser uma falha na bateria e precisará trocá-la.

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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johnny_PT · ‎22-02-2020

Não foi preciso fazer nada do que mencionou.

Bastou comprar um novo carregador e o problema ficou resolvido!

Ronaldo_Ferreir · ‎22-02-2020

@johnny_PT , boa noite !

A intenção foi tentar ajudar de alguma forma meu caro.

Você trocou o carregador ou a bateria ?

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johnny_PT · ‎23-02-2020

Bom dia.

Já tinha respondido no outro post mas volto a referir, foi o carregador.