Bateria

[VML]

Caros senhores

Venho solicitar ajuda acerca de mensagens que desde ontem me tem aparecido no portátil pavilion 15-cs0003np:

- Ontem, quando liguei o portátil apareceu  uma mensagem onde informava que a bateria tinha de ser substituída. Carreguei em enter e a inicialização prosseguiu normalmente com a bateria já a carregar. Após iniciar o windows entrei no HP support Assistant e o ícone da bateria dizia substituir, fiz o teste de bateria e surgiu o código RE00W. Porém, quando a bateria carregou até aos 100%, o ícone no HP support Assistante passou a normal e fiz novamente o teste de bateria onde o resultado foi que estava no funcionamento normal sem problemas. 

- Hoje aconteceu o descrito anteriormente e quando a bateria ficou carregada a 100%, desliguei o cabo de alimentação do carregador e fiquei a usar o pc apenas com a bateria. O pc trabalhou normalmente, mas quando a carga chegou aos 86%, entrou em suspensão como se a bateria tivesse chegado aos 20% e precisasse de ser carregada.

Agora pergunto:

1) isto é um falso positivo ou a bateria tem mesmo de ser substituída? Caso tenha de ser substituída onde a posso adquirir?

2) Se restaurar o pc para as definições de fábrica esta situação não ficará solucionada, se for um falso positivo?

3) Com esta situação posso continuar a utilizar o pc com esta bateria ou devo retirar a bateria e funcionar apenas com o cabo de alimentação?

Agradecia que me dessem uma ajuda.

Fico aguardar uma resposta.

[Fabio_L32]

OLá @VML 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Realmente de acordo com a descrição, é falha da Bateria mesmo. Veja se os assistentes abaixo podem ajudar:

ICT S.A
Madrid/Espana
tel: +34 9156 42095
fax: +34 9156 44216
piezas@ict-iberia.com
http://www.ict-iberia.com

EET Europarts Portugal
Lisboa
tel:+351 308 802 467
fax:+34 917 713 385
salespt@eeteuroparts.pt
http://www.eeteuroparts.pt

Att,

[VML]

Bom dia

Agradeço a resposta e a indicação, terei então de entrar em contacto com estes assistentes para ver se existe a bateria para a substituir.

Agora tenho outra dúvida, posso continuar a trabalhar com o portátil ligado com o cabo de alimentação, tendo a bateria neste estado ou seria melhor abrir o portátil, tirar a bateria e funcionar apenas com o cabo de alimentação.

Aguardo uma resposta

Obrigado

[Fabio_L32 · Accepted solution]

Olá @VML 

Pode trabalhar sim, sem problemas 😁

Caso sanei suas duvidas, pode marcar como solucionado ? Assim outros experts usam esse como futuras buscas

Att,