cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante Top
Estudante Top
7 6 0 1
Mensagem 1 de 13
829 Exibições
Reportar Mensagem

Bateria

Boa tarde

 

O meu HP é relativamente recente, apesar de ser utilizado todos os dias. Há umas semanas para cá comecei a notar um comportamento estranho no carregamento da bateria. De tal forma, que agora já nem sequer carrega. Pensei que o problema pudesse estar no contacto com o cabo, pois aparentemente rodava e ele detectava energia. No entanto, experimentando não mexer no cabo, continuou igual - a bateria começava a carregar, carregava uma percentagem e parava, repetindo o processo de segundos em segundos (visível através do sinal de carregamento no canto inferior direito do ecrã). Experimentei então retirar a bateria, utlilizar o computador apenas ligado à energia e tudo funciona normalmente. Não deixa de ser uma situação chata, pois já perdi algum trabalho por incidentes de "tropeções" no cabo de carregamento. 

 

Sendo um problema de bateria, que mesmo sendo recente avariou, é possível accionar a garantia e receber uma nova bateria? 

Fico a aguardar.

Obrigada

12 RESPOSTAS 12
Reitor Reitor
Reitor
32,951 21,695 4,169 6,109
Mensagem 2 de 13
Reportar Mensagem

Bateria

Olá @HMV ,

 

Agradecemos pela postagm,

 

Por favor, qual modelo de seu equipamento ? 

 

No aguardo

 

Att, 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
7 6 0 1
Mensagem 3 de 13
Reportar Mensagem

Bateria

Boa noite

 

Obrigada pela rápida resposta. 

 

O modelo do meu notebook é: 15-ba006np

 

Aguardo novidades sobre a questão da bateria.

Obrigada

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor Reitor
Reitor
32,951 21,695 4,169 6,109
Mensagem 4 de 13
Reportar Mensagem

Bateria

OLá @HMV ,

 

Por favor, realize o Battery Check:

 

https://support.hp.com/br-pt/document/c04726381

 

O mesmo irá mostrar se ocorre falhas ou não na Bateria

 

No aguardo

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
7 6 0 1
Mensagem 5 de 13
Reportar Mensagem

Bateria

image (1).pngimage (2).pngimage (3).pngimage (4).pngimage.png

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
7 6 0 1
Mensagem 6 de 13
Reportar Mensagem

Bateria

Boa noite

 

Enviei algumas imagens na minha postagem anterior. Mas não me parece que isto tenha resultado, porque eu de facto tenho problemas no funcionamento da bateria e aparentemente não é isso que este teste indica. 

 

De qualquer forma tentei recorrer às duas ferramentas possíveis. Na segunda, apesar de eu deixar o teste recorrer, ele surge como cancelado. Não sei se é normal também.

 

Fico a aguardar.

Obrigada

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor Reitor
Reitor
32,951 21,695 4,169 6,109
Mensagem 7 de 13
Reportar Mensagem

Bateria

Olá @HMV ,

 

Pode acionar a garantia sim, claro.

 

Att, 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
7 6 0 1
Mensagem 8 de 13
Reportar Mensagem

Bateria

E como posso fazê-lo? Qual o processo a seguir? 

 

Obrigada mais uma vez pela ajuda.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor Reitor
Reitor
32,951 21,695 4,169 6,109
Mensagem 9 de 13
Reportar Mensagem

Bateria

Olá @HMV ,

 

Produto foi comprado no Brasil ?

 

No aguardo

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
7 6 0 1
Mensagem 10 de 13
Reportar Mensagem

Bateria

Não, em Portugal 🙂 Mas não foi numa loja da HP, por isso não sei como conseguir contacto directo. Já me dirigi à empresa onde efectuei a compras mas precisam de ficar com o aparelho várias semanas para fazer um diagnóstico. O problema é que eu não posso ficar sem o computador. Sendo a minha ferramenta de trabalho diária e não tendo outra para substituir, não sei muito bem como resolver o problema 😕 

Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação