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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Bateria

Boa tarde

 

O meu HP é relativamente recente, apesar de ser utilizado todos os dias. Há umas semanas para cá comecei a notar um comportamento estranho no carregamento da bateria. De tal forma, que agora já nem sequer carrega. Pensei que o problema pudesse estar no contacto com o cabo, pois aparentemente rodava e ele detectava energia. No entanto, experimentando não mexer no cabo, continuou igual - a bateria começava a carregar, carregava uma percentagem e parava, repetindo o processo de segundos em segundos (visível através do sinal de carregamento no canto inferior direito do ecrã). Experimentei então retirar a bateria, utlilizar o computador apenas ligado à energia e tudo funciona normalmente. Não deixa de ser uma situação chata, pois já perdi algum trabalho por incidentes de "tropeções" no cabo de carregamento. 

 

Sendo um problema de bateria, que mesmo sendo recente avariou, é possível accionar a garantia e receber uma nova bateria? 

Fico a aguardar.

Obrigada

12 RESPOSTAS 12
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 13
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Bateria

Olá @HMV ,

 

Agradecemos pela postagm,

 

Por favor, qual modelo de seu equipamento ? 

 

No aguardo

 

Att, 


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Mensagem 3 de 13
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Bateria

Boa noite

 

Obrigada pela rápida resposta. 

 

O modelo do meu notebook é: 15-ba006np

 

Aguardo novidades sobre a questão da bateria.

Obrigada

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 13
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Bateria

OLá @HMV ,

 

Por favor, realize o Battery Check:

 

https://support.hp.com/br-pt/document/c04726381

 

O mesmo irá mostrar se ocorre falhas ou não na Bateria

 

No aguardo

 

Att,


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Mensagem 5 de 13
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Bateria

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Mensagem 6 de 13
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Bateria

Boa noite

 

Enviei algumas imagens na minha postagem anterior. Mas não me parece que isto tenha resultado, porque eu de facto tenho problemas no funcionamento da bateria e aparentemente não é isso que este teste indica. 

 

De qualquer forma tentei recorrer às duas ferramentas possíveis. Na segunda, apesar de eu deixar o teste recorrer, ele surge como cancelado. Não sei se é normal também.

 

Fico a aguardar.

Obrigada

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 7 de 13
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Bateria

Olá @HMV ,

 

Pode acionar a garantia sim, claro.

 

Att, 


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Mensagem 8 de 13
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Bateria

E como posso fazê-lo? Qual o processo a seguir? 

 

Obrigada mais uma vez pela ajuda.

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 9 de 13
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Bateria

Olá @HMV ,

 

Produto foi comprado no Brasil ?

 

No aguardo

 

Att,


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Mensagem 10 de 13
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Bateria

Não, em Portugal 🙂 Mas não foi numa loja da HP, por isso não sei como conseguir contacto directo. Já me dirigi à empresa onde efectuei a compras mas precisam de ficar com o aparelho várias semanas para fazer um diagnóstico. O problema é que eu não posso ficar sem o computador. Sendo a minha ferramenta de trabalho diária e não tendo outra para substituir, não sei muito bem como resolver o problema 😕 

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