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Biometria

HP PROBOOK 6360b
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa Noite, 

atualizei meu windows 7 para windows 10 pro e o servico de autenticação por biometria nao funciona 

instalei o driver corretamente, instalei o software de biometria da HP atualizado e ele nao encontra o scaner de biometria do notebook.

como faço pra arrumar isso?

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OI Philipi, 

 

O leitor não funciona pois no site da HP os drivers disponíveis são para o Windows 8.

 

Instale esses dois programas Slim drivers e o Driver Booster, ele irá verificar todos os drivers faltantes em seu equipamento incluindo do leitor biométrico, instale todos e veja se consegue utilizar.

Rodolfo A
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Biometria

Boa noite.

atualizei todos os drivers. com os dois softwares q vc me mandou.

o software de segurança da hp continua nao reconhecendo o Validity

e manda a msg de erro 

"CONECTE O DISPOSITIVO"

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Oi Philipi, 

 

Veja se pelo meno o driver está instalado, e tente reinstalar:

 

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

No Gerenciador veja se encontra o driver do Leito Biométrico.

Se aparecer, clique com o botão direito em cima e depois clique em Desinstalar.

No menu Suspenso clique em Ações e depois Verificar se há alteração de Hardware, o driver será reinstalado.

 

Veja se com esse vídeo consegue configurar o leitor:

 

https://hp.care/2HCc0qo

Rodolfo A
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Ja fiz isso td dinovo, assisti o video td certo so que o driver e o programa de segurança da HP nos tutoriais sao de outras versoes. continua a mensagem no APLICATIVO 

"Conecte o Dispositivo de Impressao Digital."

 

o Driver ta OK

o dispositivo funcionando corretamente

 

apenas o Software de Segurança da HP q nao reconhece nem o windows hello

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Oi Philipi, 

 

O problema pode ser de incompatibilidade com o sistema, pois os drivers e programas para esse equipamento são até o Windows 8.

 

Faça o seguinte, entre na pasta Painel de Controle e abra Programas e Recursos, lá você vai encontrar o software de segurança biométrica HP, clique duas vezes em cima para desinstalar.

 

Se o sisma pedir não reinicie ainda, entre novamente no Gerenciador de Dispositivos e desinstale o driver do Leitor Biométrico, se possível desative o antivírus também.

 

Reinicie o notebook, abra novamente o vídeo e veja se consegue utilizar o leitor com o Windows Hello.

Rodolfo A
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comprei o driver booster atualizei continua sem funcionar

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Veja se essa documentação ajuda para utilizar o Windows Hello:

 

https://tecnoblog.net/233681/entrar-rosto-biometria-windows-hello/

Rodolfo A
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