Bios atualizado, drive da webcam também, mas o mesmo não funciona

[tiagothor]

oi bom dia, a algum tempo não conseguia atualizar a bios, ie a webcam nao funcionava direito, instalava e desintalava o drive da webcam pra funcionar, as vezes funcionava e parava, pensei em levar ao técnico, mas vi que o erro era o meu, pois não executava como administrador o drive baixado no hp para atualizar a bios, atualizei a bios corretamente que maravilha, depois desinstalei a o drive da webcam, reiniciei, instalei o drive da webcam novamente, mas mesmo assim ela não funciona, já fui no gerenciador de dispositivos para ver se ela aparece, e aparece o nome do syberlink webcam cliqei em atualizar e mesmo assim fala que o software ja está atualizado.

Oque pode ser ? voces podem me ajudar ? 

Aguardo o contato

obrigado.

HP PAVILION G4 1315 BR

[Fernando_R]

Boa tarde, 

Tente utilizar um dos links abaixo para instalar um driver mais recente e mais atualizado para a sua webcam.

localizar drivers

http://www.ma-config.com/pt

https://www.slimwareutilities.com/slimdrivers.php

[tiagothor]

AINDA O PROBLEMA NÃO FOI  RESOLVIDO, INSTALEI DESINSTALEI,  PEDI PARA  VER SE TEM DRIVES VELHOS  NAS TODOS ESTAO ATUALIZADOS.

[Fernando_R]

Pode ser também um problema físico no dispositivo do equipamento.

Acesse o modo de segurança através da tecla F8, em modo seguro desinstale o driver da webcam pelo gerenciador de dispositivos, feito isso reinicie a máquina no modo normal e verifique se o driver é reinstalado automaticamente e o problema é resolvido.

[tiagothor · Accepted solution]

fiz  o que pediu em modo segurança, em modo seguranca mostrou erro 1601 na desinstalação, usava sempre o iobit unistaler mas em modo normal, e não tinhas vestigios rastros do programa, já em modo segurança mostrou restos do programa e exclui, agora em modo normal  tento instalar e o instalador fala que ainda tem o programa e tenta desinstalar, na hora de disistalar mostra o erro 1628 falha no termino da desinstalação baseada em script