cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

Temos um novo conteúdo para notebooks, clique aqui para conferir!

Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
339 Exibições
Reportar Mensagem

Bitlocker

Envy
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Não tenho a chave de reinicialização do Bitlocker que não foi ativado no meu notebook por mim na aquisição. A minha conta microsoft não tem a senha de 48 digitos necessária para descriptografar o HD da máquina. O HD ficou indisponível depois da execução de uma atualização do Windows 10. Ao ser contatada a assistencia tecnica da Microsot afirmou que essa criptografia foi feita de fábrica e somente a HP poderia solucionar esse problema, talvez com o reset da placa mãe que só pode ser feito pela HP. 

1 RESPONDER 1
Reitor
Reitor
21,367 12,551 1,320 2,855
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Bitlocker

Oi, mpezende,

 

O BitLocker é um recurso de criptografia de dispositivo do Windows. Se o dispositivo estiver solicitando sua chave de recuperação do BitLocker, as informações a seguir poderão ajudar você a localizar a chave de 48 dígitos necessária para desbloquear seu dispositivo. Aqui estão alguns locais onde você pode encontrar a chave quando ela não estiver disponível imediatamente: 

 

Localizar minha chave de recuperação do BitLocker

 

Entre neste vídeo e veja se ajuda:

 

https://www.youtube.com/watch?v=FJTuGHnMzl8

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação