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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Bitlocker

Envy
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Não tenho a chave de reinicialização do Bitlocker que não foi ativado no meu notebook por mim na aquisição. A minha conta microsoft não tem a senha de 48 digitos necessária para descriptografar o HD da máquina. O HD ficou indisponível depois da execução de uma atualização do Windows 10. Ao ser contatada a assistencia tecnica da Microsot afirmou que essa criptografia foi feita de fábrica e somente a HP poderia solucionar esse problema, talvez com o reset da placa mãe que só pode ser feito pela HP. 

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Mensagem 2 de 2
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Bitlocker

Oi, mpezende,

 

O BitLocker é um recurso de criptografia de dispositivo do Windows. Se o dispositivo estiver solicitando sua chave de recuperação do BitLocker, as informações a seguir poderão ajudar você a localizar a chave de 48 dígitos necessária para desbloquear seu dispositivo. Aqui estão alguns locais onde você pode encontrar a chave quando ela não estiver disponível imediatamente: 

 

Localizar minha chave de recuperação do BitLocker

 

Entre neste vídeo e veja se ajuda:

 

https://www.youtube.com/watch?v=FJTuGHnMzl8

Rodolfo A
Trabalho para HP
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