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Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Solucionado!

Bluescreens e RAM defeituosa

HP Gaming Pavillion - 15 - cx0017np
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia,

 

O meu portátil HP Gaming Pavillion cx0017np tem frequentes bluescreens aleatórios (normalmente quando abro vários programas, ou algum deles é pesado). Depois de fazer um teste de diagnóstico com as ferramentas HP à memória RAM, o sistema detectou um defeito na memória RAM. 

 

Gostava de saber como posso proceder para contactar um agente HP, visto que o website também me aparenta ter um defeito. É que quando clico em "entre em contacto com um agente HP", selecciono o meu produto e de seguida sou recambiado para a página inicial de suporte a cliente novamente. 

 

Desde já obrigado.

 

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Solucionado!

Bluescreens e RAM defeituosa

Olá PedroSousa, tudo bem?

Durante os testes realizado foi obtido algum Faliure ID?

Há quanto tempo você possui este equipamento?

Se possível, encaminhe uma imagem dos testes de ram realizados e dos erro apresentados.

Desta forma poderemos ajuda-lo de maneira mais precisa.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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Bluescreens e RAM defeituosa

Olá PedroSousa, tudo bem?

Durante os testes realizado foi obtido algum Faliure ID?

Há quanto tempo você possui este equipamento?

Se possível, encaminhe uma imagem dos testes de ram realizados e dos erro apresentados.

Desta forma poderemos ajuda-lo de maneira mais precisa.

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Bluescreens e RAM defeituosa

Bom dia Matheus.

 

Já liguei para o suporte HP entretanto e forneci o failure ID. De facto é um problema com uma das slots de memória RAM e já agendei uma recolha do produto para que me possam resolver o problema com o hardware.

 

Obrigado no entanto,

Cumprimentos

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Solucionado!

Bluescreens e RAM defeituosa

De nada!

Estaremos à disposição caso necessite.

🙂

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