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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Solucionado!

Bluetooth e Câmera HP TrueVision HD nunca funcionaram...

HP Pavilion dv6 Notebook PC
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Olá!

 

Comprei o notebook HP Pavilion dv6 Notebook PC a pouco mais de 3 anos. Nunca senti necessidade de usar o Bluetooth ou a Webcam do produto, mas.. Recentemente precisei deles e... Não funcionaram!

 

Entrei neste forum, visitei vários posts contendo ajuda para atualização e/ou ativação dos drivers, softwares e tudo mais.

Segui o passo a passo diereitinho, instalei os softwares, atualizei os drivers, instalei novos drivers.....

E nada funcionou!

 

Continuo sem poder usar meu bluetooth e minha webcam integrada...

 

Esse modelo veio com esse terrível defeito de fábrica. Aparentemente sem solução. Como posso fazer para usar o que eu deveria ter ao meu dispor quando necessário? 😞

 

 

Grato pela atenção,

 

Tarcio Tannus Santana.

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Bluetooth e Câmera HP TrueVision HD nunca funcionaram...

Oi TarcioTannus,

 

Se você realizou todos os procedimentos indicados e a recuperação de fábrica também e a falha persistir, neste caso, se constata uma falha física.

É necessário enviar o equipamento para o reparo. Visto que está fora de garantia, você encaminhá-lo a uma assistência técnica de sua confiança ou consultar uma das assitência técnicas do link:

 

Assistências técnicas

 

 

Att,

Roseli S

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Exibir solução no post original

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Bluetooth e Câmera HP TrueVision HD nunca funcionaram...

Olá TarcioTannus,

 

Informe o modelo exato para que possamos verificar as informações dele.

 

Verifique no link como localizar esta informação: Localizar o modelo

 

 

Att,

Roseli S.

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Product: A7K16LA#AC4

 

Model: dv6-6c40br

 

 

Precisa de mais alguma coisa? 🙂

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Olá TarcioTannus,

 

Desculpe pela demora.

 

O equipamento está em garantia de fábrica?

 

Você pode realizar a recuperação de fábrica e após atualize o Driver de Bluetooth Atheros e Software Cyberlink YouCam, através do link abaixo:

 

Software e drivers

 

Executar uma Recuperação de Sistema HP

 

 

Att,

Roseli S.

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Então, RoseliS...

 

A garantia expirou já. Estou com ele a quase três anos.

Mas ele nunca foi violado e nem formatado. Está com todos os lacres originais! Isso conta?

Se não, haveria outra solução?

 

 

Att,

Tarcio Tannus Santana

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Oi TarcioTannus,

 

Se você realizou todos os procedimentos indicados e a recuperação de fábrica também e a falha persistir, neste caso, se constata uma falha física.

É necessário enviar o equipamento para o reparo. Visto que está fora de garantia, você encaminhá-lo a uma assistência técnica de sua confiança ou consultar uma das assitência técnicas do link:

 

Assistências técnicas

 

 

Att,

Roseli S

 

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Bluetooth e Câmera HP TrueVision HD nunca funcionaram...

Obrigado, RoleliS!

 

O jeito será encaminhá-lo para uma assistência técnica mesmo. Tentei todas as orientações e nada funcionou.

Qualquer outro futuro problema, aparecerei aqui no fórum novamente.

Até mais!

 

 

Att,

Tarcio Tannus Santana

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Disponha TarcioTannus,

 

Se precisar, fique à vontade para retornar o contato conosco.

 

 

Att,
Roseli S

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